MONBUS, empresa líder en el sector del transporte de viajeros/as, precisa incorporar un/a Inspector/a - Operador/a de Centro de Control para su Departamento de Tráfico, cuya misión principal será supervisar y garantizar la correcta prestación del servicio de las líneas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y eficiencia definidos por la organización.
El puesto se desarrollará desde el Centro de Control, utilizando herramientas SAEi, en coordinación constante con el área de tráfico y el equipo operativo.
De acuerdo con nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades, la diversidad y la inclusión, valoraremos positivamente candidaturas de personas con certificado de discapacidad igual o superior al 33%.
MISIÓN DEL PUESTO
Supervisar en tiempo real la operación del servicio, coordinar al personal operativo y gestionar incidencias, garantizando el correcto funcionamiento del servicio y una adecuada atención a los usuarios/as.
FUNCIONES PRINCIPALES
Supervisar la prestación del servicio de las líneas internacionales desde el Centro de Control (SAEi).
Coordinar la plantilla de operaciones y asistencia al usuario (conductores/as y personal de parada).
Gestionar incidencias del servicio en coordinación con el/la Jefe/a de Servicio.
Elaborar y gestionar informes derivados de la inspección en calle.
Preparar, organizar y distribuir documentación al personal del servicio.
Velar por el cumplimiento de los procesos operativos establecidos por la organización.
Garantizar los criterios de calidad, eficiencia y seguridad en la prestación del servicio.
Facilitar la comunicación entre los diferentes agentes implicados en la operación.
Requisitos mínimos:
Ciclo Formativo de Grado Superior en Transporte y Logística o similar.
Experiencia mínima de 1 año en puestos relacionados con tráfico, inspección u operaciones en el sector del transporte de viajeros/as.
Dominio del paquete Office (especialmente Excel y Word).
Capacidad de organización y planificación del trabajo.
Habilidades de comunicación, coordinación y resolución de incidencias.
Experiencia o capacidad para la gestión de equipos operativos.
Actitud proactiva, aprendizaje activo y ganas de formarse dentro de MONBUS.
Disponibilidad para trabajar en un contexto operativo y de supervisión continua.
Especialidad:
- Técnico Superior en Transporte y Logística
Horario:
- ROTATIVOS
Duración:
- INDEFINIDO
Retribución según convenio colectivo de transporte de viajeros por carretera de la provincia de Barcelona, en función de experiencia, responsabilidad y organización de turnos.
Franja salarial orientativa para jornada completa: entre 26.000 € y 33.000 € brutos anuales.