En Gimaguas buscamos una persona para incorporarse como Customer Care Intern en nuestras oficinas de Barcelona, dando apoyo al equipo de Customer Care y aprendiendo de cerca cómo funciona la experiencia de cliente dentro de una marca internacional en crecimiento.
¿Posee las habilidades y la experiencia adecuadas para este puesto? Siga leyendo para descubrirlo y envíe su solicitud.
Es una oportunidad ideal para alguien con grandes habilidades de comunicación, orientación al cliente y ganas de aprender en un entorno dinámico y creativo donde la experiencia de cliente tiene un impacto directo en el negocio.
Qué harás
* Responder a las consultas de clientes por email y otros canales de atención de manera profesional, cercana y eficiente.
* Coordinar con equipos internos, incluyendo Logística, E-commerce, Operaciones de Almacén, Producto, Diseño y Web, para ofrecer información y soluciones precisas.
* Ayudar a los clientes con dudas relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones, cambios, productos y tallas.
* Apoyar en la resolución de incidencias y hacer seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente.
* Actuar como punto clave de comunicación entre Customer Care y los distintos departamentos, asegurando que el feedback y las solicitudes de clientes se compartan internamente cuando sea relevante.
* Identificar incidencias recurrentes y aportar ideas para mejorar procesos y la experiencia del cliente.
* Dar soporte en proyectos de customer care y tareas administrativas según sea necesario.
Qué buscamos
* Imprescindible posibilidad de firmar convenio de prácticas con universidad o centro de estudios.
* Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés.
* Se valorarán otros idiomas.
* Manejo de Google Workspace y Excel.
* Perfil organizado, con atención al detalle y capacidad para gestionar varias tareas a la vez.
* Mentalidad orientada al cliente y capacidad de resolución de problemas.
* Interés por la moda, el e-commerce y la experiencia de cliente.
* Capacidad para trabajar de forma colaborativa con equipos multidisciplinares.
* Persona proactiva, empática y con ganas de aprender.
Qué ofrecemos
* Trabajo cercano con equipos clave del negocio y visión transversal de la compañía.
* Entorno dinámico con aprendizaje rápido y constante.
* Exposición a departamentos como Producto, Diseño, Web, Logística y Operaciones.
* Participación en proyectos de mejora de procesos y experiencia de cliente. xkdbapo
* Oportunidad de crecimiento dentro de una compañía creativa e internacional.