Sobre nosotros
Cualquier información adicional que necesite para este trabajo se encuentra en el texto a continuación. Asegúrese de leerla detenidamente y luego envíe su solicitud.En TeamSystem somos una empresa tecnológica líder en soluciones digitales de gestión empresarial para pymes, microempresas y profesionalesComo uno de los principales proveedores italianos en software, somos líderes en Europa en soluciones ERP, ecommerce, fintech, CRM y HR, ayudando a empresas y despachos profesionales a optimizar su gestión diaria.En TeamSystem España, junto a la experiencia de Quipu, ayudamos a miles de negocios a digitalizar su día a día, simplificando la gestión administrativa y contable para pymes, autónomos y asesorías.Además, ayudamos a miles de autónomos, pymes y asesorías en toda España a gestionar sus negocios de forma eficiente a través de tecnología innovadora y productos fiables.Tu misiónBuscamos un/a Customer Services que se incorpore al equipo de Atención al Cliente para ofrecer soporte a nuestros usuarios, ayudándoles a resolver dudas e incidencias relacionadas con nuestras aplicaciones.Serás una pieza clave para garantizar una experiencia de cliente ágil, eficiente y cercana, contribuyendo a la mejora continua del servicio y del producto.ResponsabilidadesAtención al cliente a través de teléfono, chat y email.Soporte postventa resolviendo consultas e incidencias técnicas de forma ágil.Acompañar y guiar a los clientes en el uso del software.Seguimiento de incidencias hasta su correcta resolución.Gestión de quejas ofreciendo soluciones efectivas y positivas.Recopilación de feedback de clientes para la mejora continua.Apoyo a los negocios en la digitalización de sus procesos administrativos y de gestión.Perfil que buscamosAl menos 2 años de experiencia en Customer Support en entornos SaaS B2B.Persona comprometida, proactiva y con gran orientación al cliente.Alta capacidad de empatía y comunicación.Ambición por crecer profesionalmente dentro de una empresa tecnológica.Interés en asumir responsabilidades en un entorno dinámico.Se valoraráExperiencia previa en asesoría o gestoría.Experiencia en entornos startup.Buen nivel de inglés y/o catalán.Experiencia con softwares como A3 o Sage.Conocimientos de contabilidad, administración y Excel.Qué ofrecemosContrato indefinido a jornada completa.Ambiente dinámico, colaborativo y centrado en el equipo.Plan de crecimiento cualificado y desarrollo continuo.Compañía sólida en expansión nacional e internacional. xiphtebModelo de trabajo híbridoNuestros valoresCreemos que la INICIATIVA es la energía que impulsa nuestro negocioCreemos que la INCLUSIÓN es esencial para sentirse parte de la misiónCreemos que la INNOVACIÓN es principal para generar nuevos retos y aprovechar oportunidadesSi quieres crecer en una empresa tecnológica en pleno desarrollo, con proyectos de impacto real y un equipo altamente cualificado, ¡te estamos esperando!