Somos Masia Reels
La plataforma líder en producción de contenidos creativos para el sector interpretativo. Conectamos el talento emergente con la industria profesional, ofreciendo una solución única que ayuda a nuestros clientes a destacar y construir una marca personal auténtica, sólida y de calidad.
Estamos buscando a nuestro futuro Client Success Manager, pero que no sea ni un gurú ni un “todólogo”: buscamos personas reales, con empatía, criterio y hambre de crecimiento. Gente que disfrute del trato con clientes, que sepa escuchar y acompañar… pero también poner límites cuando toca.
💼 Lo que harás
* Serás el enlace directo con nuestros clientes durante todo el proceso de producción.
* Actuarás como su Client Success Manager, asegurándote de que cada proyecto se desarrolle con claridad, acompañamiento y calidad.
* Gestionarás llamadas, WhatsApp y correos, manteniendo una comunicación fluida, cercana y profesional.
* Coordinarás con los equipos internos (guion, rodaje, postproducción, operaciones) para que todo avance sin fricciones.
* Harás seguimiento y control de proyectos en ClickUp, asegurando que la información esté siempre al día.
* Detectarás incidencias, anticiparás problemas y los resolverás con rapidez y tacto.
* Asegurarás que cada cliente viva una experiencia impecable, desde el primer contacto hasta la entrega final.
🧠 Lo que esperamos de ti
* +2 años de experiencia en atención al cliente, gestión de cuentas o entornos de producción.
* Capacidad para comunicarte con empatía y firmeza.
* Organización y criterio: sabrás priorizar, coordinar y mantener el foco en los detalles.
* Conocimiento de herramientas de gestión de proyectos (ClickUp, Trello, Asana o similares).
* Flexibilidad, actitud positiva y sentido del humor (aquí se trabaja en serio, pero con buen ambiente).
🚀 Lo que te ofrecemos
* Incorporación a una empresa en pleno crecimiento y con proyectos constantes.
* Equipo joven, cercano y orientado al detalle.
* Formación y acompañamiento desde el primer día.
* Modalidad híbrida: presencial en nuestras oficinas de Barcelona de lunes a jueves, y viernes en teletrabajo.
* Jornada completa: 9h – 18h (1h para comer).
* Contrato estable y posibilidades reales de crecimiento dentro de la empresa.
* Día libre en tu cumpleaños.
* Agua y café siempre disponibles.
Creemos en el talento, en el propósito y en el trabajo bien hecho.
Si buscas un lugar donde tu esfuerzo tenga impacto real y no seas “uno más”, este es tu sitio.
👉 ¿Te ves aquí? Envíanos tu CV, nos encantará conocerte.