¡Hola! Soy Celia, recruiter de esta posición.
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Acerca de nosotros
* Nos encanta el voluntariado y somos activistas del cambio.
* En Zurich valoramos la diversidad y el talento.
* Nos comprometemos con la inclusión y no usamos barreras de discapacidad.
Responsabilidades
* Abrirás, analizarás y tramitarás siniestros conforme a la póliza y los procedimientos internos.
* Recopilarás y analizarás la documentación necesaria para gestionar correctamente cada expediente.
* Determinarás las coberturas aplicables, responsabilidades y posibles exclusiones.
* Valorará los daños y establecerás reservas, además de realizar su seguimiento y actualización.
* Definirás la estrategia del siniestro para garantizar una resolución ágil y adecuada.
* Atenderás a clientes, asegurados y terceros, ofreciendo información clara y oportuna.
* Gestionarás comunicaciones escritas y telefónicas durante todo el proceso.
* Coordinarás con peritos, reparadores, abogados y otros proveedores externos.
* Negociarás acuerdos y liquidaciones dentro de los límites de autoridad.
* Propondrás y cerrarás pagos o indemnizaciones cuando corresponda.
* Derivarás expedientes a las áreas especializadas (fraude, recobros/subrogación, contencioso) cuando sea necesario.
* Garantizarás el cumplimiento de la normativa legal y regulatoria aplicable.
* Documentarás correctamente los expedientes y asegurarás la trazabilidad de todas las actuaciones.
* Protegerás la confidencialidad de la información y la reputación de la compañía.
* Cumplirás con los estándares de calidad y tiempos de resolución establecidos.
* Identificarás incidencias recurrentes, riesgos y oportunidades de mejora.
* Colaborarás con otros equipos y áreas de la organización.
Requisitos y competencias
* Orientación al cliente y trato claro y profesional.
* Capacidad analítica y atención al detalle.
* Habilidad para organizar, priorizar y gestionar varios expedientes simultáneamente.
* Comunicación escrita y verbal clara y negociadora.
* Trabajo en equipo y aportación de soluciones.
* Formación en Derecho, ADE, Administración, Seguros o similar (plus).
* Conocimiento del sector asegurador y experiencia previa en gestión de siniestros.
* Habilidades informáticas y sistemas de gestión de siniestros.
* Conocimientos básicos de fraude, recobros o subrogación (valorado).
Beneficios
* Modelo híbrido mega flexible dentro de España y bono de oficina en casa.
* Programa “Talento en Movimiento”, formación, mentoring y clases de inglés.
* Bolsa de beneficios: seguro médico, guardería, formación, tickets restaurante, etc.
* Oportunidad de dedicarse a causas sociales.
* Referral bonus por recomendar talento.
* Actividades deportivas: maratones, carreras, descuentos en gimnasio.
* Vacaciones de 25 días + día del seguro + día de cumpleaños y desconexión real.
* Plan de jubilación y seguro de vida.
* Descuentos en productos aseguradores y bancarios.
Si te interesa formar parte de nuestro equipo, envía tu CV a Celia Díaz.
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