Gestión de proyectos:
ITIL. Experiencia demostrable en gestión de incidencias, cambios y problemas bajo marcos como ITIL. Experiencia en entornos complejos con alto volumen de problemas Conocimientos y experiencia en herramientas de tiqueting JIRA / Remedy - Capacidad interlocucion directa con el cliente - Capacidad de documentar, escalar y dar seguimiento a incidencias críticas.
- Habilidad para coordinar equipos técnicos - Conocimiento avanzado de herramientas ofimáticas - Dotes de liderazgo y mejora continua - Capacidad de liderar en momentos de crisis
Gestionar el proceso de Problem Management siguiendo las mejores prácticas (ITIL o equivalentes).
- Realizar análisis de causa raíz (RCA) para los incidentes críticos y problemas recurrentes.
- Coordinar con equipos técnicos (infraestructura, aplicaciones, soporte) para identificar soluciones definitivas.
- Mantener y actualizar el registro de problemas y sus resoluciones
Presencial 100% oficinas cliente- 08908 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona Catalán imprescindible.
MGT Consulting es una Consultora Tecnológica y de Negocio con un fuerte bagaje profesional y especialización en sectores como la Banca, las Telecomunicaciones o la Industria.
Somos una empresa joven y comprometida con la innovación y los cambios, por lo que apostamos fuerte por los nuevos retos de la tecnología:
Big Data, Cloud, Desarrollo Digital o Movilidad.
Trabajamos con los clientes más importantes de estos sectores, ofreciendo proyectos acordes a tu formación, experiencia y motivaciones profesionales.
Ofrecemos:
Incorporación a la plantilla de MGT Consulting.
Formación y seguimiento personalizado para tu desarrollo profesional (mentor).
Participación en proyectos de tecnologías destacables en el sector.
Salario acorde a la experiencia aportada
Responsable del Tratamiento:
Management & Global Technologies S.L
Finalidad:
Participar en los procesos de selección de personal del responsable del tratamiento
Legitimación:
Aplicación a solicitud del candidato, de medidas precontractuales o la intención de concluir el contrato de trabajo (Art. 6.1.B Rgpd)
Destinatarios:
Empresas en las que prestará sus servicios
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