¿Te gustan los retos? ¿Te gustaría formar parte de, empresa líder en el sector de las TIC en constante crecimiento?
Buscamos una persona resolutiva, proactiva y con orientación al cliente para incorporarse a nuestro equipo como Helpdesk Technician. Si te apasiona la tecnología, el trabajo en equipo y la atención al cliente, queremos conocerte
Responsabilidades y funciones
- Gestión, resolución y seguimiento de incidencias técnicas.
- Atención y soporte a clientes, partners y distribuidores, por vía remota, telefónica y presencial.
- Análisis de funcionamiento de productos y detección de errores.
- Testing de productos y desarrollos, y reporte de fallos.
- Administración de usuarios en plataformas de uso interno/externo.
- Mantenimiento y supervisión de equipos informáticos.
- Supervisión del correcto seguimiento de todas las solicitudes recibidas.
Requisitos técnicos mínimos
- Muy valorable experiencia previa en soporte técnico/helpdesk.
- Conocimientos básicos de redes, sistemas operativos (Windows/Linux) y hardware.
- Capacidad de análisis y diagnóstico de incidencias técnicas.
- Buen manejo de herramientas de ticketing y plataformas de gestión.
- Inglés, valorable positivamente.
Requisitos técnicos deseados
- Conocimientos en herramientas de administración de usuarios (Active Directory, etc.).
- Experiencia con herramientas de virtualización.
- Conocimientos en pruebas de software (QA, testing funcional).
- Experiencia en atención a clientes.
Competencias personales
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Habilidades de comunicación efectiva.
- Autonomía, iniciativa y actitud proactiva.
- Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a una empresa tecnológica consolidada y en crecimiento.
- Ambiente de trabajo profesional, dinámico y colaborativo.
- Formación continua y posibilidad de crecimiento profesional.
- Jornada laboral completa.
- Oficinas bien comunicadas (Café, agua, fruta y dulces gratuitos), con posibilidad de trabajo híbrido o teletrabajo. Adherido a la política de teletrabajo de la compañía.
- Jornada intensiva en agosto
- Descuento en hoteles
- Plan de retribución flexible: ticket restaurante, transporte, cheque guardería
y seguro médico con DKV