Descripción del Puesto El objetivo de este puesto es liderar la evolución estratégica y operativa de la plataforma Salesforce, enfocándonos en una experiencia óptima para el usuario, automatización y análisis de datos. Responsabilidades Principales Administración avanzada de Salesforce: configuración de la plataforma, gestión de usuarios, mantenimiento de seguridad, creación y optimización de objetos personalizados, flujos de trabajo, reglas de validación e informes. Implementación de nuevas funcionalidades: integración y despliegue de soluciones como AgentForce, Feedback Management o Marketing Cloud on Core, aprovechando las capacidades de inteligencia artificial, automatización de procesos y gestión unificada de la experiencia de cliente. Análisis y diagnóstico de necesidades internas, trabajando directamente con unidades académicas y administrativas. Fomento de la experiencia del usuario: detección de puntos de fricción, mejora del onboarding y gestión de la satisfacción con Customer Experience Cloud y Feedback Management. Supervisión de integraciones y ecosistema UFV: colaboración directa con otros equipos de producto (Uxxi, Canvas, SAP, etc.), asegurando coherencia técnica y funcional. Gestión de partners y proveedores Salesforce, revisión de entregables, cumplimiento de calidad y participación en el diseño de soluciones. Requisitos Técnicos Conocimientos avanzados en Salesforce. Habilidades en programación y desarrollo. Experiencia en implementación de soluciones tecnológicas. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Beneficios El puesto ofrece oportunidades de crecimiento cualificado y desarrollo personal, así como beneficios competitivos. Qué Buscamos Buscamos a un especialista en Salesforce que pueda liderar nuestra estrategia de implementación y desarrollo de soluciones tecnológicas.