¿Has escuchado hablar de NTT Data?Somos una consultoría tecnológica multinacional presente en 50 países. Trabajamos en diferentes sectores ofreciendo soluciones y diferentes servicios de consultoría en los sectores de Telecomunicaciones; entidades financieras, como banca y seguros; Industria; Utilities; sector público y sanidad. Dentro de los servicios de consultoría que ofrecemos nos destacamos en el tecnológico pero también ofrecemos desde el área de Business y estrategias de negocio; y BPS (Business processes services), referente al Back Office y externalización de procesos.Buscamos perfil para gestión de equipos para un servicio de call center.
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Buscamos personas proactivas, orientadas a resultados.Requisitos:
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Titulación universitariaRequisito indispensable nivel C catalánExperiencia mínima de 3-5 años como coordinador o responsable de proyectos de call center y de atención ciudadana Soft skills:
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Trabajo en equipoFlexibilidad para la adaptación a nuevas tareas y responsabilidadesHabilidades comunicativas para hablar en público y liderar reuniones con clienteConocimiento en temas de IA y transformación de proyectos o servicios Tareas a realizar :
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Coordinación de los equipos de trabajo del proyecto e intermediación de los mismos con clienteSeguimiento mensual del proyecto: facturación, revisión SLA, control posibles penalizacionesControl económico global del proyecto: seguimiento del presupuesto, grado de avance, ForecastInterlocución directa con cliente: desarrollo del servicio, gestión de incidencias, cambios en la opreativa... etcConocimiento de todas las tareas del servicio y dominio de la operativa diaria, para establecer prioridades y cambios estratégicosMejora continua del servicioAplicación de la IA y eficiencias al servicio ¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido desde el primer momento.Remuneración acorde a tu experiencia y conocimientos.Beneficios flex, para destinar parte del salario a beneficios sociales (ticket restaurant, ticket transporte, guardería) repercutiendo en un ahorro fiscal + Ayuda flex teleworkModelo de trabajo híbrido y jornada de trabajo completa (Lunes a viernes de 8hs a 17hs)23 días de vacaciones + 2 días que ofrece la compañía: 24 y 31 de diciembreAcceso gratuito a los cursos de nuestra universidad corporativa (idiomas, formación técnica y habilidades competenciales).Contamos con Parking en nuestras oficinas que puedes reservar a través de una app.Ambiente laboral diverso, creativo, colaborativo y multinacional.Si todo lo que has leído te encaja...¡NTT DATA es tu sitio! Porque hemos iniciado este año con dos reconocimientos que nos posicionan como una de las mejores empresas para trabajar: revalidamos la certificación Top Employer España por 9o año consecutivo, y además, a nivel mundial hemos recibido por primera vez la distinción Top Employer Global.Únete a un equipo que apuesta por el desarrollo integral de sus profesionales, elige el modelo de trabajo que mejor se adapte a ti, y colabora en un ambiente diverso, donde cada persona tiene su propia singularidad.Creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. xugodme Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.#We Are All Unique #You Make Us Unique