Únete a Zenova como Key Account Manager
En Zenova estamos transformando la forma en que el sector inmobiliario gestiona la energía, la sostenibilidad y la eficiencia. Nuestro software all-in-one centraliza procesos clave como la contratación de suministros, la optimización de costes y consumos, y el cumplimiento ESG.
Contamos con un producto validado en el mercado, clientes de primer nivel y una hoja de ruta ambiciosa. Buscamos perfiles que quieran generar impacto real en la digitalización del Real Estate.
Buscamos un/a Key Account Manager para liderar la relación con nuestras cuentas estratégicas. Serás una pieza clave en la fidelización, crecimiento y desarrollo de los clientes más relevantes de Zenova, actuando como partner de negocio y garantizando una experiencia excelente de principio a fin. Si te motiva gestionar relaciones de alto impacto, trabajar de forma transversal y contribuir directamente al crecimiento de la compañía — este es tu sitio.
Responsabilidades
* Gestionar y desarrollar la relación con las cuentas estratégicas de Zenova.
* Actuar como punto de contacto principal a nivel ejecutivo, asegurando una comunicación fluida y alineada con los objetivos del cliente.
* Identificar oportunidades de expansión, upselling y cross-selling dentro de las cuentas asignadas.
* Coordinarse con los equipos de producto, operaciones y tecnología para garantizar una ejecución excelente del servicio.
* Analizar el uso de la plataforma y los resultados obtenidos por cada cliente, proponiendo planes de acción para maximizar el valor.
* Supervisar la correcta implementación de los servicios contratados y liderar procesos de renovación.
* Anticipar riesgos, gestionar incidencias críticas y asegurar altos niveles de satisfacción y retención.
Reportas a:
Customer Success Manager / Head of Customer Success
Evaluación del desempeño: semestral, basada en objetivos
Qué buscamos
* Grado en ADE, Economía, Marketing o similar.
* 2-3 años de experiencia en Account Management, Customer Success Enterprise o ventas B2B consultivas.
* Experiencia gestionando cuentas complejas y relaciones con interlocutores senior.
* Fuerte orientación a resultados, visión de negocio y enfoque en el cliente.
* Excelentes habilidades de comunicación, negociación y gestión de stakeholders.
* Persona estructurada, autónoma y cómoda en entornos de alto crecimiento.
Valorable:
* Experiencia en SaaS, PropTech o Real Estate Tech.
* Conocimiento avanzado de CRM (HubSpot, Salesforce, etc.).
* Experiencia previa en startups o scale-ups.
* Capacidad analítica para trabajar con datos de uso, KPIs y reporting ejecutivo.
¿Por qué unirte a Zenova?
* Modelo de trabajo híbrido (3 días en oficina + 2 en remoto).
* Retribución flexible y seguro médico privado.
* Payflow: salario bajo demanda.
* 25 días de vacaciones + jornada reducida en verano.
* Plataforma de beneficios culturales.
* Aprendizaje continuo y oportunidades reales de crecimiento.
Si quieres liderar relaciones estratégicas y formar parte de una scale-up ambiciosa y con propósito, nos encantará conocerte.