¿Te apasiona el trato con las personas? ¿Te motiva resolver problemas y superar desafíos? Si te consideras una persona con una sólida orientación al cliente, proactiva y con habilidades comerciales, esta oferta es para ti. Buscamos a alguien con una actitud positiva y profesional que se integre en un equipo dinámico y colaborativo.
En este rol de atención al cliente, tendrás la oportunidad de generar un impacto real, no solo ayudando a los clientes, sino también contribuyendo directamente al crecimiento y la estabilidad de una de las organizaciones más reconocidas de su sector. Además, el puesto ofrece un entorno de trabajo con formación continua y posibilidades de crecimiento. Si buscas un puesto sólido, con un horario a jornada parcial que te permita conciliar tu vida profesional y personal, esta es tu oportunidad.
Empresa reconocida del sector de Contact Center desde 1996, conocida por su calidad de servicio y su compromiso con la innovación. La organización se caracteriza por un entorno de trabajo colaborativo y un gran espíritu de equipo, donde el quipo humano es el valor principal. En este puesto, te unirás a un equipo de profesionales que se dedican a garantizar la satisfacción de los clientes, y tu papel será crucial para mantener la lealtad de la cartera actual. La sede de trabajo se encuentra en L'Hospitalet de Llobregat, un entorno accesible y bien comunicado.
Dentro de tu rol de teleoperador/a, tus principales responsabilidades serán:
Atención telefónica a clientes: Brindar un excelente servicio al cliente, resolviendo dudas, gestionando incidencias y garantizando una experiencia positiva en cada interacción.
Gestión de la retención: Analizar las necesidades del cliente y sus motivos de baja, con el objetivo de presentar soluciones y argumentos convincentes para lograr su retención.
Venta cruzada: Identificar oportunidades para ofrecer otros productos o servicios que puedan ser de interés para el cliente, mejorando así su experiencia y generando valor añadido.
Manejo de sistemas informáticos: Trabajar con los sistemas internos de la empresa para registrar la información de las gestiones realizadas y mantener actualizada la base de datos de los clientes.
Para desempeñar con éxito las funciones necesitamos que cumplas con los siguientes requisitos:
Experiencia: Valorable experiencia previa en roles de atención al cliente, preferentemente en sectores como seguros, telecomunicaciones o banca, donde la retención y la venta telefónica sean parte de las funciones diarias.
Habilidades de comunicación: Orientación al cliente, con una excelente capacidad de comunicación verbal, un tono empático y habilidades de persuasión.
Idiomas: Dominio del catalán y el castellano, tanto a nivel oral como escrito.
Buscamos un perfil proactivo y con una clara orientación a resultados, capaz de manejar situaciones de alta presión con profesionalidad y calma. Es esencial tener una actitud comercial y la capacidad de adaptarse a sistemas informáticos complejos.
Formación: Formación profesional, bachillerato o similar.
En este puesto ofrecemos:
Contrato: Contrato de trabajo a través de ETT de 3 meses más posibilidad de incorporación a plantilla.
Jornada laboral: Jornada parcial de 30 horas semanales en turno de tarde de 15:00 a 21:00, lo que facilita la conciliación laboral y personal.
Se realizará un curso de formación específico para el puesto.
Salario de 9,40 Euros bruto/hora
Incorporación inmediata
Si te sientes identificado o identificada con este perfil y buscas un puesto con posibilidad de estabilidad, en un contexto estable y colaborativo, ¡te invitamos a que te inscribas en esta oferta!
La empresa está ubicada en Hospitalet de Llobregat, muy bien comunicada con transporte público
¿Listo o lista para un nuevo desafío profesional? ¡Esperamos tu candidatura!