¿Te gustaría trabajar en atención al cliente en el sector sanitario?No dejes pasar tu oportunidad e inscríbete.Estamos deseando conocerteTeladoc Health International somos la marca líder en el mundo en asistencia sanitaria virtual.Nuestros servicios abarcan todo el espectro de necesidades de atención médica, desde simples hasta complejas.Conectamos a nuestros usuarios con la atención primaria, salud mental y experta.La persona que se incorpore atenderá y gestionará de forma efectiva las peticiones del departamento de Pharma a través de medios telemáticos, ofreciendo un servicio de calidad al usuario y actuando de acuerdo con las exigencias del cliente y los estándares de excelencia marcados por Teladoc Health International.Funciones principales:
- Atender, clasificar y resolver consultas.- Dar soporte técnico según procedimientos y manuales de actuación.- Detectar y gestionar las sospechas de eventos adversos.- Detectar y gestionar defectos de calidad de producto.- Mantener actualizada la base de datos.- Gestionar y coordinar el servicio domiciliario puerperal.- Coordinar las visitas agendadas del equipo médico.- Realizar encuestas de satisfacción.- Apoyar en tareas de reporte al Pharma Coordinator.- Seguir y mantenerse actualizado de los protocolos internos de gestión, características particulares acordadas con las compañías y las políticas para cumplir con la ética de Teladoc Health International.Qué buscamos:
- Persona comprometida, con buenas habilidades comunicativas y con buena gestión en la toma de decisiones.- FP o Ciclo Formativo en curso o finalizado.Valorable formación relacionada con el ámbito de la salud.- Imprescindible nivel nativo/alto de castellano y medio/alto de inglés.Valorable otros idiomas.- Experiencia en atención al cliente, especialmente en call center, sector sanitario o farmacéutico.- Conocimientos de ofimática (paquete office).Qué ofrecemos:
- Contrato indefinido.- Jornada parcial de lunes a viernes:
Vacante 1:
18 horas semanales distribuidas en lunes, martes y viernes en horario de mañanas de 9h a 15h o de 9h a 14h.Vacante 2:
24 horas semanales distribuidas en lunes, martes, jueves y viernes en horario de tardes de 15h a 21h.- Trabajo presencial en nuestras oficinas ubicadas en Barcelona con posibilidad de teletrabajo pasados los primeros seis meses.- Formación inicial y continuada.- Desarrollo profesional en la empresa referente a nivel mundial en servicios asistenciales.