Sobre a vaga:
Aqui no PicPay, devido à natureza financeira do aplicativo, nossos usuários podem se deparar com situações e problemas que necessitam de atenção e ajuda. É nesse cenário que a gente entra em ação. Um time com o objetivo de entregar relacionamento. Criamos laços e estamos sempre abertos a uma boa conversa. O Analista de Relacionamento é a imagem do PicPay para nossos usuários. É a porta de entrada para eles conhecerem um pouco mais do que valorizamos aqui: empatia, compromisso e muita vontade de revolucionar.
Responsabilidade e atribuições:
1. Auxiliar clientes por chat e e-mail, oferecendo suporte para problemas durante a experiência com o PicPay;
2. Contribuir para o desenho e construção da melhor experiência, transformando insights em ações, incentivando a nossa cultura de melhoria contínua;
3. Sugerir melhorias em nossos processos e comunicações, atuando em parceria com os demais times do PicPay;
4. Realizar os processos da área com excelência, contribuindo para alcançar nosso resultado.
Requisitos e qualificações
5. Ensino superior (cursando ou finalizado);
6. Ótima comunicação escrita e verbal;
7. Foco no atendimento humanizado;
8. Apaixonado por tecnologia e inovação;
9. Valoriza as diferenças e respeita todas as pessoas
O que oferecemos:
Saúde e Bem-estar
10. Assistência Médica e Odontológica;
11. Seguro de Vida;
12. Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;
13. Wellhub.
Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho:
14. Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).
Licença Paternidade e Maternidade:
15. Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.
16. Programa \"Novo Ser\", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.
Reconhecemos resultados: PPR- Participação nos Resultados do PicPay.
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