Técnico/a de Soporte con inglés (Departamento de Aplicaciones de Negocio)
Presencial – Zona Arturo Soria Jornada completa · Contrato indefinido tras superar el periodo de prueba ( 4 meses)
Smartbits está especializada en el desarrollo de
aplicaciones de negocio y soluciones tecnológicas a medida, buscamos incorporar un/a
Técnico/a de Soporte
para nuestro
departamento de atención al cliente .
Buscamos una persona
organizada, metódica y con capacidad de gestión
Funciones principales: Atender y resolver dudas e incidencias de los clientes, principalmente en
inglés, a través de correo electrónico, videollamada y por teléfono (el 90% del trabajo en por correo) Ofrecer soporte funcional sobre las
aplicaciones de negocio
contratadas por los clientes. Registrar, analizar y hacer seguimiento de las peticiones recibidas a través de
email, Jira o la plataforma de tickets. Realizar tareas de
carga de datos, tramitación de documentación
y otras gestiones asociadas al servicio. Escalar los casos que requieran intervención técnica al equipo de desarrollo.
✅ Requisitos imprescindibles: Nivel
alto de inglés hablado y escrito, demostrable (se realizará prueba). Experiencia previa en
atención al cliente ,
soporte técnico
o
departamentos de helpdesk. Capacidad de comunicación, organización y gestión de tareas múltiples.
Se valorará: Conocimientos básicos de
programación
(PHP, SQL, HTML o similar). Experiencia en empresas tecnológicas o de software. Perfil proactivo, resolutivo y con actitud de aprendizaje continuo.
Formación mínima requerida: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior
en Administración y Gestión, Informática o similar.
Condiciones del puesto:
Contrato laboral indefinido, con
4 meses de prueba. Horario: De lunes a jueves:
8:30 h a 18:00 h (1 h para comer). Viernes:
8:30 h a 14:30 h (todo el año). Durante los meses de
julio y agosto, la jornada se reduce hasta las
17:00 h
(con 1 h para comer). Modalidad:
trabajo presencial en nuestras oficinas, con posibilidad futura de
teletrabajar 2 días por semana. Posibilidad de aparcamiento dentro de la oficina
en régimen de rotación con la plantilla Retribución anual:
17.500 € € brutos anuales (12 pagas).
Si te apasiona la tecnología, tienes un buen nivel de inglés y te motiva formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento, ¡queremos conocerte!