Funciones del puesto:
- Recibir a todos los huéspedes, sin importar su importancia o su jerarquía.
- Atender el teléfono.
- Gestionar el correo electrónico del hotel, contestando y resolviendo las inquietudes de cada mail.
- Sugerir puntos de interés, sitios turísticos, rutas de turismo, restaurantes
- Realizar un control sobre el mapa de reservas.
- Suministrar información sobre servicios, estructura, tarifas, eventos
- Atender los requerimientos de otros departamentos del hotel.
- Verificar que se cumplan los protocolos relativos al manejo de caja, cobros, facturación, tarifas etc.
- Dirigir y orientar al personal de servicio de la sección y distribuir las tareas, verificando el desempeño de cada uno de los miembros del equipo.
- Garantizar que la recepción esté limpia y tenga todo el material y los artículos de papelería necesarios.
Por ejemplo, bolígrafos, formularios y folletos informativos.
- Formar, supervisar y apoyar al personal de oficina, incluyendo recepcionistas y guardias de seguridad.
- Programar turnos.
- Asegurarse de que la atención al cliente sea oportuna y precisa.
- Solucionar emergencias.
- Mantener el registro de gastos y costes de oficina actualizado.
- Garantizar que los requisitos de seguridad y las políticas de la compañía se cumplen.
- IMPRESCINDIBLE IDIOMA INGLÉS BILINGÜE, VALORABLE OTROS IDIOMAS
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: 1.500,00€-1.700,00€ al mes
Ventajas:
- Programa de formación
Horario:
- Turno de 8 horas
Retribución complementaria:
- Bonus por objetivos
Ubicación del trabajo: Empleo presencial