🔹 Oportunidad en Capitole – Software Service Manager 🔹Buscamos un Service Manager para liderar una transformación estratégica de gran impacto para uno de nuestros clientes clave.La misión principal será evolucionar el modelo de entrega desde Time & Material (T&M) hacia servicios gestionados, impulsando eficiencia, innovación y valor añadido.Este rol combina visión estratégica, liderazgo de cliente y excelencia operativa en un entorno altamente complejo y dinámico.Responsabilidades del puesto:🔹 Liderar la transición de T&M a servicios gestionados, diseñando e implementando nuevos modelos de delivery.🔹 Construir y mantener relaciones sólidas y de confianza con el cliente, actuando como su socio estratégico.🔹 Definir, monitorizar y asegurar el cumplimiento de SLAs y KPIs, con dashboards y alertas que garanticen calidad y eficiencia.🔹 Coordinar y liderar equipos multidisciplinares, fomentando la colaboración entre stakeholders.🔹 Supervisar aspectos financieros: facturación, control de costes y gestión contractual.🔹 Aportar visión técnica y funcional en servicios de desarrollo, comprendiendo el ciclo de vida del software.Must Have🔹 Experiencia demostrada liderando transformaciones de T&M a servicios gestionados.🔹 Experiencia en gestión de SLAs, KPIs, riesgos y grandes equipos técnicos.🔹 Capacidad para liderar iniciativas, definir procesos y ejecutar con autonomía.🔹 Orientación a negocio, con experiencia en preventa y elaboración de RFPs.🔹 Conocimientos técnicos y funcionales en entornos de desarrollo de software.🔹 Disponibilidad para viajes recurrentes (o residencia) en A Coruña.Requisitos deseables🔹 Manejo de herramientas de reporting y gestión (Power BI, SAP, etc.).🔹 Inglés fluido (valorable).🔹 Experiencia validando y ejecutando Business Plans.💙 ¿Por qué unirte a nosotros?📘 1.200€ al año en formación🏥 Seguro médico privado gratuito🔹 Retribución flexible en transporte, guardería y tickets restaurante🏋️ ♂️ Acceso a +10K gimnasios por toda España en Wellhub (Gymforless)🎉 Eventos, team buildings y afterworks cada dos meses⚽ Patrocinamos nuestro equipo de fútbol si te animas a jugar🔧 Comunidades tecnológicas inTernas para compartir y crecer juntos👉 Sabemos lo importante que es informarte de la empresa, cultura y opiniones de otros profesionales del sector. Por esto, te invitamos a investigar sobre nosotros en:✨ ¿Quieres saber más? Haz clic here 🖱️ y descubre todos los detalles.🔍 Descubre lo que dicen sobre nosotros en Glassdoor Reviews 🕵️ ♀️🎥 ¿Te gustaría conocer más sobre nuestra cultura? Mira este video 👉 YouTube¿Te animas a este gran reto y equipo? 🚀Empowering People, Unlocking InnovationEl empleado se adherirá a las políticas de seguridad de la información:- Tendrá acceso a información confidencial relacionada con Capitole y el proyecto en el que está trabajando.- Deberá cumplir con las políticas de seguridad y las pautas internas de la empresa y del cliente.- Se le requerirá firmar un NDA.