En wecamp PEDRAFORCA precisamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción para nuestro camping.
Buscamos una persona con alta capacidad de comunicación y orientación al cliente, ordenada, dinámica, empática, orientada a los procedimientos y que le guste trabajar en equipo.
El/la Jefe/a de Recepción será responsable de supervisar las operaciones diarias de la recepción del camping, garantizando un excelente servicio al cliente y una gestión optimizado del equipo de recepción. Este rol es crucial para asegurar una experiencia memorable y positiva para nuestros huéspedes, desde su llegada hasta su partida.
Las principales responsabilidades serán:
Supervisión del Personal:
Dirigir, entrenar y motivar al equipo de recepción.
Asignar turnos y tareas diarias, asegurando la cobertura adecuada de la recepción en todo momento.
Evaluar el desempeño del personal y proporcionar retroalimentación constructiva.
Atención al Cliente:
Proporcionar un servicio al cliente de alta calidad, respondiendo a las consultas de los huéspedes de manera efectiva y profesional.
Resolver problemas y quejas de los huéspedes de manera oportuna y optimizado.
Gestionar las reservas, check-in y check-out, asegurando una experiencia fluida para los huéspedes.
Gestión Administrativa:
Supervisar el sistema de gestión de reservas y asegurar la precisión de las entradas. (PROTEL)
Mantener registros precisos de las transacciones y actualizar las bases de datos de huéspedes.
Colaborar con otros departamentos (como limpieza, mantenimiento, y actividades) para coordinar la experiencia del huésped.
4.Ventas y Promoción:
Promover servicios adicionales del camping, como actividades recreativas, excursiones y alquiler de equipos.
Informar a los huéspedes sobre promociones especiales, eventos y servicios del camping.
Si te sientes identificado/a con nuestro proyecto, tienes ganas de formar parte de un equipo humano donde cuidamos de las personas y tienes inquietud para tu desarrollo profesional, este es tu lugar adecuado.