ILUNION Hotels es la cadena hotelera de ILUNION, marca del Grupo Social ONCE, con una clara vocación social desde su origen en 1988.
La compañía impulsa proyectos orientados a la igualdad, la inclusión y las personas, y se ha consolidado como referente en accesibilidad y en integración laboral de personas con discapacidad dentro del sector turístico.
Principales funciones
• Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación del mantenimiento de estas y el estado del booking diario a través del programa de reservas propio y el chequeo de páginas web.
- Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas.
- Realizar el check-in y el check-out al cliente.
- Atender y realizar la gestión de las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de las mismas.
• Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos • Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en Recepción.
- Realizar labores de auditoría propias del departamento.
- Llevar a cabo la gestión del mailing, reservas, up selling, etc.
Su forma de hacer refleja un modelo diferencial comprometido con un mundo más justo y humano.
Se ofrece • Contrato de sustitución de vacaciones con posibilidad de seguir ligado a la compañía.
- Podrás disfrutar de un buen ambiente de trabajo, con una gran oportunidad de crecimiento profesional y acceder a formación continua a cargo de la empresa para seguir desarrollando tanto tus hard como soft skills. ¡Tú diseñas tu futuro!
- Acceso a un catálogo de beneficios sociales entre los que se incluyen servicios de asistencia sanitaria, formación, deporte, ayudas a la familia • Descuentos como empleado/a por pertenecer al Grupo Social ONCE en vacaciones y viajes, espectáculos, cine, tecnología y electrodomésticos, artículos deportivos y miles planes más.