Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT para incorporarse al equipo de soporte, dando atención a usuarios y resolviendo incidencias relacionadas con aplicaciones corporativas y sistemas informáticos. Buscamos una persona con orientación al usuario, capacidad de análisis y base técnica, con interés tanto en soporte como en evolución de aplicaciones y nuevas tecnologías. Responsabilidades Atención a usuarios vía teléfono y sistemas de ticketing Resolución de incidencias de primer nivel en aplicaciones y sistemas Escalado de incidencias a equipos especializados según procedimiento Registro y documentación de incidencias y soluciones Soporte funcional y técnico sobre aplicaciones corporativas Colaboración en mejora de procesos de soporte Participación en mantenimiento y evolución de aplicaciones internas Uso de herramientas de IA para soporte, automatización y documentación técnica Requisitos CFGS, preferiblemente en DAM, ASIR o formación técnica similar Experiencia en soporte técnico o atención a usuario (valorable) Manejo de herramientas ofimáticas Capacidad de diagnóstico y resolución de incidencias Conocimientos básicos de programación (Java, HTML, CSS, JavaScript, SQL, APIs, JSON/XML) Familiaridad con herramientas de desarrollo (Git, IntelliJ, VS Code o similares) Buena comunicación y orientación al usuario Valorable Certificaciones técnicas IT Experiencia en soporte telefónico Conocimientos de frameworks como Spring Boot o Bootstrap Interés en automatización e IA aplicada al entorno IT Ofrecemos Incorporación a compañía tecnológica líder dentro de grupo internacional Formación inicial en aplicaciones y sistemas propios Modelo híbrido con flexibilidad horaria Jornada intensiva en julio y agosto Buen ambiente de trabajo Posibilidades de crecimiento en soporte, desarrollo y nuevas tecnologías