Account Manager 脫pticas Italia Trainee (Customer Service B2B)
馃搷 Barcelona 路 H铆brido
馃殌 Sobre FLiPO
En FLiPO reinventamos las gafas con un sistema modular 100 % intercambiable y un enfoque digital-first. Crecemos r谩pido, pero tenemos claro algo: el 茅xito del canal B2B no depende solo de abrir nuevas 贸pticas, sino de cuidar de verdad a las que ya conf铆an en nosotros.
Por eso buscamos un/a Gestor/a de 脫pticas para el mercado italiano, resolutivo/a y emp谩tico/a, que se convierta en el punto de contacto diario con nuestras 贸pticas colaboradoras. Desde Barcelona, trabajar谩s en modelo h铆brido, muy conectado/a con el equipo, asegurando una experiencia profesional, fluida y de alta calidad.
馃幆 驴Cu谩les ser谩n tus contribuciones?
Ser谩s clave en el d铆a a d铆a del canal B2B Italia. Entre otras cosas, te encargar谩s de:
* Atender y resolver incidencias de las 贸pticas v铆a email, tel茅fono y CRM.
* Gestionar pedidos, reposiciones y env铆os, coordin谩ndote con partners log铆sticos e industriales.
* Informar a las 贸pticas sobre novedades de producto, promociones y cambios operativos.
* Recoger feedback del mercado y trasladarlo a los equipos de producto y log铆stica.
* Monitorear niveles de servicio y detectar oportunidades de mejora.
* Mantener una comunicaci贸n clara, cercana y profesional con cada 贸ptica.
* Participar activamente en la mejora continua del canal B2B.
馃専 驴Qu茅 te ofreceremos en FLiPO?
* 馃幆 Impacto real: Tu trabajo influye directamente en la satisfacci贸n y fidelizaci贸n de las 贸pticas italianas.
* 馃搱 Escalabilidad: Aprender谩s c贸mo se construye y escala un canal B2B internacional en plena expansi贸n.
* 馃懃 Equipo: Personas j贸venes, cercanas y con comunicaci贸n directa (sin jerarqu铆as innecesarias).
* 馃弮 Flexibilidad y crecimiento: Modelo h铆brido y aprendizaje continuo desde Barcelona.
* 馃寪 Visi贸n 360潞: Contacto diario con operaciones, log铆stica y producto.
馃 驴Qu茅 te har谩 triunfar con nosotros?
* Comunicaci贸n clara, emp谩tica y orientada a la resoluci贸n.
* Capacidad de organizaci贸n y gesti贸n de m煤ltiples tareas a la vez.
* Agilidad con PC, CRM y herramientas digitales.
* Nivel intermedio de Excel / Google Sheets.
* Italiano alto o nativo y espa帽ol fluido (imprescindible).
鉂わ笍 Un 煤ltimo apunte importante
En FLiPO no buscamos perfiles que solo gestionen tickets. Buscamos personas que quieran cuidar relaciones, resolver con criterio y construir confianza a largo plazo con nuestras 贸pticas en Italia.
Si te motiva trabajar cerca del negocio, aprender en un entorno internacional y aportar desde la excelencia operativa, este puede ser tu pr贸ximo paso.