Desde Gi Group estamos a la búsqueda de un/a CREDIT COLLECTOR en una multinacional proveedora global de pinturas, revestimientos y materiales especiales.
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DEPARTAMENTO: Finanzas/Crédito
HORARIO: LUNES A JUEVES de 08:00 a 17:15h y VIERNES de 8h a 15h
Propósito Fundamental:
Ser parte y gestionar las actividades de Crédito y Cobranza en Dinamarca.
El enfoque estará en revisar cuentas abiertas para cobranza, realizar llamadas y enviar correos electrónicos para cobrar cuentas por cobrar, así como enviar correspondencia y realizar llamadas telefónicas a los clientes para fomentar el pago de saldos vencidos. Además, atender llamadas entrantes para ayudar a los clientes a comprender sus saldos pendientes y artículos por pagar.
FUNCIONES PRINCIPALES
Crédito:
* Seguir las políticas locales y de crédito de EMEA.
* Revisar el límite de crédito de clientes existentes según las políticas.
* Gestionar pedidos bloqueados según las políticas.
* Gestionar riesgos de crédito de los clientes mediante acciones y comunicaciones proactivas.
* Coordinar y actualizar datos maestros relevantes para comunicaciones automatizadas.
* Apoyar la integración de nuevas adquisiciones o extensiones de negocio.
Cobranza:
* Seguir el proceso regular de cobro (Dunning).
* Revisar cuentas abiertas en su cartera para esfuerzos de cobranza.
* Realizar llamadas y enviar correos electrónicos para cobrar cuentas por cobrar.
* Enviar correspondencia a los clientes para fomentar el pago de saldos vencidos.
* Negociar disputas con clientes hasta su resolución y documentar la causa raíz.
* Desarrollar relaciones con clientes internos/externos.
* Mantener archivos de cobranza precisos.
* Identificar problemas que contribuyan a la morosidad y discutirlos con el Gerente de Crédito.
* Revisar y monitorear informes aplicables de cobranza.
* Dar seguimiento oportuno a acuerdos de pago.
Seguros de Crédito (No Aplica):
* Cuando sea aplicable, implementar procesos y políticas de seguros de crédito.
* Cooperar con colegas del CBO en asuntos relacionados con seguros de crédito.
Procesos y Procedimientos:
* Seguir las políticas y procedimientos generales de PPG.
* Comunicar cualquier requisito local que se desvíe del proceso estándar.
* Identificar y participar en actividades innecesarias.
Comunicación:
* Comunicar de manera clara y responder de manera oportuna.
Controles Internos:
* Seguir los procedimientos de control interno requeridos por PPG o las reglas de políticas de crédito.
* Documentar y archivar los documentos de soporte.
* Seguir procedimientos establecidos.
Herramientas y Técnicas:
* Seguir principios de estandarización y participar en procesos de estandarización global.
* Participar en proyectos locales de mejora de procesos y apoyar otras directrices de gestión según sea necesario.
FORMACIÓN ACADÉMICA
* Conocimientos de AX y disposición para aprender nuevos ERP.
* Paquete de Microsoft Office.
* Acostumbrado a trabajar en una organización matricial.
REQUISITOS
(Habilidades técnicas, conocimientos y calificaciones)
* Fluidez en alemán e inglés.
* Orientación al servicio y empatía.
* Habilidades efectivas de redacción comercial y comunicación profesional.
* Demostradas habilidades de servicio al cliente.
* Preferiblemente de 1 a 2 años de experiencia en crédito y cobranzas, incluyendo interacción con una amplia base de clientes.
* Habilidades sólidas de comunicación, resolución de problemas y análisis.
* Buen manejo de Excel.
* Conocimiento/experiencia en cuentas por cobrar es una ventaja.
* Atención a los detalles.
Otros datos :
Factores Clave para el Éxito:
* Construir confianza y respeto, conocimiento del mercado local y perspectiva del cliente.
Factores Individuales para el Éxito:
* Habilidades efectivas de redacción comercial y comunicación profesional, asumir responsabilidades, atención al detalle, empatía y habilidades para la resolución de problemas.
Las responsabilidades y funciones destacadas en esta descripción de puesto son indicativas y pueden variar con el tiempo. xohynlm Se espera que los titulares asuman otras tareas y responsabilidades relevantes para la naturaleza, nivel y alcance del puesto, y el grado se ha establecido en esta base.