Técnico/a de Sistemas y Movilidad – Soporte Informático / Operador/a Helpdesk
En el Grupo Econocom España, la oferta está publicada para la empresa Econocom Productos & Solutions España. Se busca a un/a profesional con sólidos conocimientos en soporte informático, manejo de dispositivos multiplataforma (iOS, iPadOS, Android, macOS y Windows) y experiencia en gestión de MDM.
Responsabilidades
* Estar al día con las tecnologías de gestión de dispositivos de fabricantes y sistemas operativos (Apple, Microsoft, Android, Samsung, etc.) y de herramientas de gestión (MDMs).
* Resolver incidencias de tipo hardware y software de forma remota, atendiendo a clientes y coordinando con Técnicos/as de Campo.
* Realizar documentación y protocolos de actuación, y generar manuales de instalación para el área técnica.
* Escalar incidentes a equipos de soporte especializados y categorizar incidencias según su prioridad.
* Informar y asesorar al cliente vía telefónica y herramientas de ticketing.
* Coordinar con compañeros y asistir a la sede de Gijón durante la semana, según se requiera.
Requisitos
* Experiencia en gestión de dispositivos por sistema operativo: iOS–iPadOS, macOS, Android o Windows.
* Habilidad para resolver incidencias de microinformática (hardware y software) y en entornos telefónicos y de ticketing.
* Proactividad y empatía hacia el cliente y al equipo.
* Documentación de instalaciones y elaboración de manuales técnicos.
* Disponibilidad para acudir a la sede de Gijón varias veces a la semana.
* Valorable nivel B2 de inglés.
* Permiso de conducir tipo B.
Condiciones de Contratación
Contrato indefinido; trabajo presencial en Polígono Industrial en Nuevos Roces, Calle Arquímedes, Gijón.
Horario Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00. Sueldo competitivo acorde a experiencia y conocimientos demostrables.
Retribución flexible (ticket restaurante, guardería y transporte). Posibilidad de proyección dentro de una compañía líder en el sector digital.
Protección de Datos Personales
Responsable: Econocom Products & Solutions SAU, A, C/ Cardenal Marcelo Spínola 4, 28016 Madrid. Se recogen datos personales, contacto, CV, experiencia laboral y académica, titulaciones, referencias y notas de entrevistas. Se aplican las medidas precontractuales y se respetan los derechos de los interesados según la normativa vigente. Para ejercer sus derechos o ampliar la información, los candidatos pueden contactar a la dirección de correo electrónico adecuada (no incluida).
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