P En Gimaguas buscamos una persona para incorporarse como b Customer Care Intern /b en nuestras oficinas de Barcelona, dando apoyo al equipo de Customer Care y aprendiendo de cerca cómo funciona la experiencia de cliente dentro de una marca internacional en crecimiento. /p p Es una oportunidad ideal para alguien con grandes habilidades de comunicación, orientación al cliente y ganas de aprender en un entorno dinámico y creativo donde la experiencia de cliente tiene un impacto directo en el negocio. /p pb Qué harás /b /pulli Responder a las consultas de clientes por email y otros canales de atención de manera profesional, cercana y eficiente. /lili Coordinar con equipos internos, incluyendo Logística, E-commerce, Operaciones de Almacén, Producto, Diseño y Web, para ofrecer información y soluciones precisas. /lili Ayudar a los clientes con dudas relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones, cambios, productos y tallas. /lili Apoyar en la resolución de incidencias y hacer seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente. /lili Actuar como punto clave de comunicación entre Customer Care y los distintos departamentos, asegurando que el feedback y las solicitudes de clientes se compartan internamente cuando sea relevante. /lili Identificar incidencias recurrentes y aportar ideas para mejorar procesos y la experiencia del cliente. /lili Dar soporte en proyectos de customer care y tareas administrativas según sea necesario. /li /ul pb Qué buscamos /b /pulli Imprescindible posibilidad de firmar convenio de prácticas con universidad o centro de estudios. /lili Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés. /lili Se valorarán otros idiomas. /lili Manejo de Google Workspace y Excel. /lili Perfil organizado, con atención al detalle y capacidad para gestionar varias tareas a la vez. /lili Mentalidad orientada al cliente y capacidad de resolución de problemas. /lili Interés por la moda, el e-commerce y la experiencia de cliente. /lili Capacidad para trabajar de forma colaborativa con equipos multidisciplinares. /lili Persona proactiva, empática y con ganas de aprender. /li /ul pb Qué ofrecemos /b /pulli Trabajo cercano con equipos clave del negocio y visión transversal de la compañía. /lili Entorno dinámico con aprendizaje rápido y constante. /lili Exposición a departamentos como Producto, Diseño, Web, Logística y Operaciones. /lili Participación en proyectos de mejora de procesos y experiencia de cliente. /lili Oportunidad de crecimiento dentro de una compañía creativa e internacional. /li /ul