En IATI, buscamos una persona junior que sea proactiva y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como Asistente de marketing para dar soporte a nuestros Afiliados.
¿Qué harás en IATI?
Como Soporte a Afiliados, tu misión principal será asegurar el buen funcionamiento y crecimiento de nuestro programa de afiliación en España, Portugal, Italia y LATAM. Te encargarás de atender a los afiliados en 3 idiomas:
portugués, italiano y español.
- Atender y resolver consultas e incidencias básicas de nuestros afiliados a través de email y teléfono, garantizando una respuesta ágil y eficaz.- Revisar y gestionar las altas de nuevos afiliados, asegurando que cumplan con los criterios del programa y formalizando los acuerdos de colaboración.- Mantener actualizada la base de datos de afiliados, garantizando la integridad y completitud de la información.
Soporte general y optimización:
- Coordinar con otros departamentos internos la implementación de mejoras en las herramientas y procesos de afiliación.- Mantener actualizados los materiales de comunicación para nuestros colaboradores.- Prestar soporte en acciones con colaboradores, como eventos, patrocinios, campañas de marca y descuentos.
Análisis y Reporting:
- Generar informes básicos de rendimiento y proponer mejoras para la optimización del programa de afiliación.
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia y formación:
- Experiencia mínima de 1-2 años en puestos de atención al cliente, soporte o gestión de cuentas.- Formación en Administración, Atención al Cliente o campos similares.- Se valorará muy positivamente formación y experiencia en Marketing Digital, programas de afiliación o partnerships.
Idiomas:
- Imprescindible idiomas fluidos :
Castellano, portugués e Italiano (se descartarán las candidaturas que no tengan los 3 idiomas)- Valorable:
Inglés
Competencias técnicas:
- Manejo avanzado de Hojas de cálculo.- Conocimientos de Redes Sociales y Blogs (valorable)
Competencias personales:
- Comunicación clara y efectiva:
Capacidad para transmitir información de manera concisa y comprensible.- Empatía y Orientación al cliente:
Habilidad para comprender las necesidades de los afiliados y ofrecer soluciones.- Compromiso:
Dedicación y responsabilidad en el cumplimiento de las tareas.- Gestión del tiempo:
Capacidad para organizar y priorizar tareas de manera eficiente.- Proactividad:
Iniciativa para anticiparse a problemas y proponer soluciones.- Organización:
Metodología para mantener el orden y control en las tareas.- Capacidad analítica:
Habilidad para interpretar datos y extraer conclusiones para la toma de decisiones.
¿Qué valoramos para trabajar en IATI?
En IATI, además de las competencias mencionadas, apreciamos especialmente:
- Pasión por los viajes y el sector asegurador:
Un interés genuino en nuestros productos y el ámbito en el que operamos.- Habilidad para el trabajo en equipo y colaboración:
Fomentamos un ambiente donde la cooperación es clave para el éxito.- Flexibilidad y adaptabilidad al cambio:
El entorno digital es dinámico, y buscamos personas que se adapten con facilidad a nuevas situaciones y herramientas.- Ganas de aprender y mejorar continuamente:
Valoramos la curiosidad y el deseo de adquirir nuevos conocimientos y habilidades.