Coordinador/a del Departamento de Admisiones de Grado, Madrid
El/la Coordinador/a del Departamento de Admisiones de Grado será responsable de liderar, coordinar y ejecutar las estrategias de captación, atención y conversión de candidatos a los programas de grado. Este rol resulta clave en un contexto de expansión institucional, diversificación de oferta académica y posicionamiento internacional, con un enfoque claro en la experiencia del candidato, la excelencia operativa y el logro de objetivos de matrícula.
Se espera de la persona seleccionada:
* Orientación hacía los resultados. Cumpliendo objetivos de captación y conversión.
* Experiencia en CRM (especialmente en Salesforce) y herramientas digitales de gestión.
* Visión estratégica y operativa, con capacidad de tomar decisiones.
* Alto nivel de inglés (C1) y competencias comunicativas para la interlocución con candidatos nacionales e internacionales y sus familias.
* Supervisar el ciclo completo de admisión (solicitud, seguimiento, evaluación, comunicación y matrícula).
* Asegurar la calidad, eficiencia y excelencia en la experiencia del candidato desde el primer contacto hasta su incorporación.
* Colaborar con el área de Marketing en campañas orientadas a mercados nacionales e internacionales.
* Participar activamente en ferias educativas, jornadas de puertas abiertas y presentaciones institucionales.
* Coordinar al equipo de Asesores de Admisiones, estableciendo metas para la consecución de objetivos individuales y grupales.
* Generar informes analíticos de conversión, segmentación y proyecciones de matrícula.
* Garantizar el uso efectivo del CRM por parte del equipo de admisiones.
* Trabajar estrechamente con los departamentos académicos, Relaciones Internacionales y Servicios al Estudiante.
* Gestionar incidencias, resolver consultas complejas y proponer mejoras continuas en procesos y atención al cliente.
* Contribuir a la mejora en los procedimientos del departamento para maximizar la eficiencia y la calidad del servicio.
Formación Académica: Grado universitario, preferentemente en áreas como Administración, Marketing, Relaciones Internacionales, Educación o afines. Estudios de postgrado serán valorados.
* Se valorarán otros idiomas (especialmente francés, alemán o chino).
* Orientación a resultados y métricas.
* Liderazgo y trabajo en equipo.
* Excelentes habilidades de comunicación y trato con público joven.
* Capacidad analítica y de planificación estratégica.
* 5 años de experiencia mínima en departamentos de admisiones, relaciones internacionales o marketing educativo, en entornos internacionales y multiculturales.
El/la Coordinador/a del Departamento de Admisiones de Grado será responsable de liderar, coordinar y ejecutar las estrategias de captación, atención y conversión de candidatos a los programas de grado. Este rol resulta clave en un contexto de expansión institucional, diversificación de oferta académica y posicionamiento internacional, con un enfoque claro en la experiencia del candidato, la excelencia operativa y el logro de objetivos de matrícula.
Se espera de la persona seleccionada:
* Orientación hacía los resultados. Cumpliendo objetivos de captación y conversión.
* Experiencia en CRM (especialmente en Salesforce) y herramientas digitales de gestión.
* Visión estratégica y operativa, con capacidad de tomar decisiones.
* Alto nivel de inglés (C1) y competencias comunicativas para la interlocución con candidatos nacionales e internacionales y sus familias.
Tareas y Responsabilidades
* Supervisar el ciclo completo de admisión (solicitud, seguimiento, evaluación, comunicación y matrícula).
* Asegurar la calidad, eficiencia y excelencia en la experiencia del candidato desde el primer contacto hasta su incorporación.
* Colaborar con el área de Marketing en campañas orientadas a mercados nacionales e internacionales.
* Participar activamente en ferias educativas, jornadas de puertas abiertas y presentaciones institucionales.
* Coordinar al equipo de Asesores de Admisiones, estableciendo metas para la consecución de objetivos individuales y grupales.
* Generar informes analíticos de conversión, segmentación y proyecciones de matrícula.
* Garantizar el uso efectivo del CRM por parte del equipo de admisiones.
* Trabajar estrechamente con los departamentos académicos, Relaciones Internacionales y Servicios al Estudiante.
* Gestionar incidencias, resolver consultas complejas y proponer mejoras continuas en procesos y atención al cliente.
* Contribuir a la mejora en los procedimientos del departamento para maximizar la eficiencia y la calidad del servicio.
Requisitos
Formación Académica: Grado universitario, preferentemente en áreas como Administración, Marketing, Relaciones Internacionales, Educación o afines. Estudios de postgrado serán valorados.
* Imprescindible nivel C1/C2 de inglés (oral y escrito).
* Se valorarán otros idiomas (especialmente francés, alemán o chino).
* Orientación a resultados y métricas.
* Liderazgo y trabajo en equipo.
* Excelentes habilidades de comunicación y trato con público joven.
* Capacidad analítica y de planificación estratégica.
* 5 años de experiencia mínima en departamentos de admisiones, relaciones internacionales o marketing educativo, en entornos internacionales y multiculturales.
Beneficios
* Proyecto en expansión dentro de una institución con fuerte prestigio académico.
* Desarrollo profesional en un entorno dinámico y en crecimiento internacional.
* Formación continua y acceso a herramientas de última generación (Salesforce, BI, etc.).
* Buen ambiente de trabajo con un equipo comprometido y multidisciplinar.
CUNEF es una universidad privada referencia en el ámbito de la Educación Superior por su especialización; la excelencia de sus estudiantes, profesores e investigadores; y su alto grado de internacionalización. Reconocida como Universidad en el año 2019, su actividad académica se remonta a 1973: más de 10.000 profesionales se han formado en sus aulas.
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