En AD4 Octógono buscamos incorporar un/a profesional senior en Infraestructuras IT que combine capacidad técnica, orientación a servicio y habilidades de gestión, para liderar la prestación de servicios gestionados a clientes relevantes del País Vasco.
La persona seleccionada se integrará en un equipo altamente especializado, actuando como máximo responsable del servicio ante el cliente y coordinando al equipo técnico para garantizar la calidad, continuidad y evolución de las infraestructuras.
Responsabilidades y funciones
* Gestión integral de servicios gestionados de infraestructuras IT para la cartera de clientes asignada.
* Asegurar el cumplimiento de SLA, compromisos contractuales y niveles de servicio .
* Interlocución directa con el cliente:
* Reuniones de seguimiento
* Elaboración de informes de servicio y reporting ejecutivo
* Coordinación y liderazgo del equipo técnico asignado, impulsando mejoras continuas.
* Gestión económica del servicio (control de costes y márgenes).
* Identificación de oportunidades de crecimiento del servicio y participación en procesos de oferta.
* Colaboración en la definición y elaboración de propuestas técnicas y económicas .