Desde Multiópticas, estamos en búsqueda de un perfil de Ecommerce & CRM Manager para unirse a nuestro equipo. A continuación, detallamos las funciones, capacidades y habilidades requeridas:
FUNCIONES:
* Gestión, supervisión y administración de la plataforma de comercio electrónico, asegurando su actualización y correcto funcionamiento.
* Implementación de estrategias para integrar las experiencias de compra online en óptica, garantizando una transición fluida entre los diferentes puntos de contacto con el cliente.
* Desarrollo de estrategias para aumentar las ventas online, incluyendo la optimización de la conversión, la retención y fidelización de clientes.
* Optimización de la experiencia del cliente en el sitio web, incluyendo la navegación, velocidad de carga, facilidad de uso y seguridad.
* Organización y ejecución del lanzamiento de nuevas campañas y colecciones en el canal de venta online.
* Colaboración con equipos de IT, logística y producto para garantizar disponibilidad y actualización de productos.
* Análisis y seguimiento de KPIs para evaluar el rendimiento de la tienda online y realizar mejoras continuas.
* Gestión de proveedores de servicios de comercio electrónico para garantizar un servicio eficiente y rentable.
* Administración del presupuesto asignado al comercio electrónico y CRM.
CAPACIDADES Y HABILIDADES:
* Capacidad estratégica para identificar nuevas tendencias de compra y comportamientos del cliente.
* Experiencia en herramientas de SEO, CRO, Analítica digital y email marketing.
* Conocimientos avanzados en GA4, Looker Studio y Excel.
* Experiencia deseable en Salesforce y otros CMS como Magento o Prestashop.
* Proactividad, resolución de problemas y capacidad de liderazgo.
* Habilidades analíticas, organizativas y capacidad para interpretar datos.
* Orientación al detalle y gestión efectiva de múltiples proyectos en un entorno dinámico.
REQUISITOS:
* Licenciatura en Marketing y/o Administración de Empresas, se valorará Máster o certificación en Comercio Electrónico y/o CRM.
* Experiencia mínima de 6 años en roles relacionados, preferiblemente en sector retail.
* Experiencia comprobada en la implementación y desarrollo de sistemas CRM.
* Conocimiento de dinámicas de mercado y tendencias de consumo.
¿QUÉ OFRECEMOS?
* Ambiente de trabajo dinámico y proactivo
* Continua formación
* Seguro de salud
* Flexibilidad horaria de entrada y salida
* 2 días de teletrabajo
¡Únete a nuestro equipo!