1. Coordinador/a Técnico/a (Service Manager IT) 2703-IM-01Ubicación: Madrid (híbrido)Tipo: Jornada completaDescripción del puestoBuscamos un/a Coordinador/a Técnico/a para liderar el servicio de administración y soporte IT. Será responsable de la gestión integral del servicio, asegurando la calidad, continuidad y evolución de la infraestructura tecnológica y del CAU.Responsabilidades- Gestión global del servicio (SLA, KPI, reporting)- Coordinación del equipo técnico (sistemas + CAU)- Interlocución con cliente y stakeholders- Supervisión de incidencias críticas y escalados- Planificación de mejoras y evolución tecnológica- Gestión de la transición y transferencia del servicio- Requisitos- +5 años en gestión de servicios IT- Profesional con grado de Ingeniería en sistemas o carreras afines.- Experiencia como Service Manager / Coordinador IT- Conocimiento de ITIL- Experiencia en entornos de administración de sistemas y soporte- Capacidad de liderazgo y comunicación con clienteValorable- Certificación ITIL / PMP / Scrum- Experiencia en sector público- Certificaciones ISO (20000, 27001)