Misión: Tramitación de siniestros de los clientes de la Correduría, gestión y resolución de incidencias relacionadas con siniestros, análisis de coberturas, estudio y seguimiento del expediente hasta su resolución, asesoramiento al cliente y al departamento Comercial.
Si los siguientes requisitos del puesto y la experiencia coinciden con sus habilidades, por favor, asegúrese de enviar su solicitud sin demora.
Funciones del Puesto: •Orientación y asesoramiento al cliente desde el inicio del siniestro hasta su resolución.
•Colaboración, apoyo y asesoramiento técnico al departamento Comercial y al Centro de Atención al Cliente realizando análisis de la casuística, coberturas y exclusiones de cada siniestro, detectar desde inicio problemas y encontrar las posibles soluciones, detallando el estado del expediente durante todo el proceso y facilitando informes de seguimiento.
•Orientación técnica al Dpto.
Comercial para mejorar el producto en caso de considerarlo insuficiente o inapropiado según las necesidades del cliente.
•Colaboración con el Dpto.
de Administración informando sobre incidencias detectadas durante el trámite del siniestro, relativas a las pólizas y recibos por si requieren modificaciones (inclusión/exclusión coberturas, anulaciones, suspensión del siniestro por impago o devolución de recibos, etc).
Intermediación entre el cliente y la Compañía para agilizar y optimizar los trámites.
•Estudio y supervisión de toda la documentación aportada por el cliente para dar traslado de la misma a las Compañías de la forma apropiada.
•Supervisión, control y resolución de incidencias de Compañías, peritos, asistencia/reparadores, abogados y otros proveedores para garantizar el cumplimiento de los plazos y servicios.
•Estudio y análisis de las resoluciones de las Compañías a los efectos de verificar que se ajustan al contrato.
Asesoramiento técnico y jurídico al cliente en los casos que se precise elevar reclamaciones al Defensor del Cliente de las Compañías y/o a la Dirección General de Seguros.
•Consulta a expertos profesionales externos a la Correduría que colaboran para ofrecer una segunda opinión técnica que pueda orientar a los clientes.
Requisitos: • Experiencia en autos o flotas • Formación técnica en Seguros (deseable pero no imprescindible) • Microsoft Office, Power Point ¿Qué ofrecemos? xpzdshu Contrato laboral indefinido Retribución fija, a acordar en función de experiencia y formación del candidato Plan de carrera, con opciones reales de promoción Formación inicial y continua a cargo de la empresa, con apoyo al desarrollo profesional.
Herramientas necesarias para el desempeño Flexibilidad horaria con posibilidad de teletrabajo 2 días a la semana Retribución flexible (detallar más: seguro médico, cheque restaurante...)