Buscamos Coordinador/a de Contact Center – Especialista en Seguros de Hogarbr/br/¿Tienes experiencia liderando equipos en contact center y conoces el mundo de losbr/br/seguros del hogarbr/br/? Estamos buscando una persona dinámica, organizada y con visión de mejora continua parabr/br/coordinar un equipo enfocado en ofrecer una atención excelente a nuestros clientesbr/br/.br/br/Tu misión Serás responsable debr/br/liderar, motivar y optimizar el rendimiento del equipobr/br/, asegurando un servicio ágil, eficiente y de alta calidad en la gestión de consultas, pólizas y siniestros de seguros de hogar.br/br/¿Qué harás? Coordinar y supervisar el trabajo diario delbr/br/equipo de agentes de contact centerbr/br/. Asegurar unabr/br/excelente experiencia de clientebr/br/en la gestión de seguros de hogar. Analizar métricas (KPIs) y proponer mejoras en procesos y productividad. Formar y acompañar al equipo para mejorar su desempeño. Gestionar incidencias complejas y apoyar al equipo en momentos clave. Colaborar con otros departamentos para optimizar los procesos.br/br/Qué buscamos Experiencia enbr/br/contact centerbr/br/, preferiblemente en elbr/br/sector asegurador o seguros de hogarbr/br/. Experiencia previabr/br/coordinando o supervisando equiposbr/br/. Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones. Orientación a resultados y a la satisfacción del cliente. Buen manejo de herramientas de gestión y reporting.br/br/Qué ofrecemos Proyecto estable en unabr/br/empresa en crecimientobr/br/. Oportunidad debr/br/liderar y desarrollar un equipobr/br/. Entorno dinámico y colaborativo. Salario competitivo según experiencia. Posibilidades de crecimiento profesional. Si te apasiona liderar equipos y mejorar la experiencia del cliente, queremos conocerte. Envíanos tu CV.