HAYS Technology is collaborating with the leading company in the pharmaceutical sector.Buscamos un/aWeb Services Operations Project Managerpara incorporarse al equipo deWeb Factory / Customer Experience Enablement (CXE). Será responsable de optimizar los procesos de entrega de servicios web, coordinar proveedores digitales, mejorar la experiencia de usuarios internos, asegurar la calidad operativa y liderar iniciativas de mejora continua en un entorno digital complejo. Este puesto requiere alguien orientado a procesos, con alta capacidad de coordinación, enfoque CX y experiencia gestionando flujos de trabajo digitales con múltiples stakeholders.¿Cuáles serán tus funciones? Optimización de los servicios web, la coordinación de los partners y la mejora continua de los procesos de entrega digital. Evaluación y optimización de los procesos de entrega de sitios web internos, implementando un enfoque de mejora continua basado en el feedback y las experiencias de los usuarios. Acompañamiento en el proceso de onboarding, formación y seguimiento de los proveedores(Production Partners, agencias digitales). Responsable del contenido de los recursos internosdestinados a las partes interesadas internas y externas (SharePoint). Recopilación de feedback y coordinación con stakeholderspara impulsar las mejoras necesarias. Optimización de las herramientas de gestión de proyectos(especialmente Jira) para un mejor seguimiento operativo. Monitorización de KPIs y elaboración de informes de progresorelacionados con los proyectos activos y los resultados esperados. Apoyo transversal a otros departamentos(Digital, Comunicación...). Contribución a la seguridad y la racionalización de las operaciones, logrando una reducción significativa de los incidentes no resueltos.¿Cuáles son los requisitos? Grado o Máster en: Marketing Digital, Comunicación Digital, Negocios Internacionales, Gestión de Proyectos, Ingeniería o similar. 2–4 años de experiencia en roles de: Project Management digital, Operaciones web, Customer Experience / CX, Gestión de plataformas o servicios digitales o Coordinación con proveedores digitales. Experiencia demostrable trabajando con múltiples equipos internos y externos, especialmente en entornos pharma, tech o agencias. Experiencia utilizando Jira, Miro, SharePoint y herramientas de reporting. Inglés fluido.¿Qué ofrecemos? Contrato a través de Hays. Proyecto estable. Horario de oficina. Modalidad remoto (1 vez por mes a la oficina).