¡Hola!
¿Todavía no conoces HIBERUS? Somos una empresa de #tecnología construida con un ingrediente diferencial, la HIPERESPECIALIZACIÓN.
Formar parte de hiberus significa crecimiento, pasión por la tecnología, interés por la innovación, ambiente laboral flexible y colaborativo, compañerismo, aprendizaje, formación continua, motivación y superación ante nuevos retos...y esto es solo el principio.
Somos más de 4.500 profesionales y no paramos de crecer!
Actualmente contamos con 36 hubs de desarrollo en España, Europa, Latinoamérica, Estados Unidos y África. ¡Estamos redefiniendo el mapa tecnológico mundial!
Trabajamos muy duro, para transformar nuestra vida a través de la tecnología y queremos contar contigo para seguir creciendo. Si lo tuyo es el mundo IT, te gusta estar al día en las últimas tecnologías y quieres asumir un nuevo reto profesional ¡Sigue leyendo, te estamos buscando!!
¿Qué estamos buscando?
Buscamos un/a Genesys Cloud Software Engineer con experiencia para diseñar, desarrollar, integrar y mantener soluciones dentro de nuestra plataforma de contact center en la nube. La persona seleccionada será responsable de implementar lógica de enrutamiento de alta calidad, automatizaciones e integraciones que den soporte a las necesidades del negocio y de la operación.
Colaborará estrechamente con el/la Program Director, Product Owner, el equipo de arquitectura, los equipos de desarrollo y múltiples stakeholders para entender requisitos, definir soluciones técnicas y entregar funcionalidades escalables dentro de Genesys Cloud.
Buscamos una persona que nos ayude a seguir creciendo, con ganas de aportar y seguir evolucionando de la mano de los mejores profesionales, pero, sobre todo,... ¡en hiberus buscamos buena gente!
Lo que harás
* Desarrollar y mantener customer experience flows en Genesys Cloud Architect.
* Construir y dar soporte a integraciones usando Genesys Cloud APIs, Data Actions y servicios basados en eventos.
* Implementar lógica de enrutamiento, automatizaciones y configuraciones para canales de voz y digitales.
* Colaborar con Product Owners, Business Analysts y equipos de IT para entregar soluciones técnicas alineadas con las necesidades del negocio.
* Diagnosticar incidencias, optimizar el rendimiento y garantizar la estabilidad de la plataforma.
* Participar en actividades de testing, documentación y despliegues siguiendo buenas prácticas de desarrollo.
* Contribuir a la mejora continua de la plataforma de contact center y procesos relacionados.
Habilidades y requisitos
Imprescindible:
* Al menos 4 años en desarrollo de contact center/telefonía o ingeniería de sistemas; mínimo 2 años trabajando específicamente con Genesys Cloud o plataformas CCaaS equivalentes.
* Experiencia demostrada desplegando servicios de salida/entrada en producción y gestionando go-lives.
* Capacidad para leer/analizar requisitos y traducirlos en soluciones técnicas.
* Experiencia resolviendo incidencias y garantizando la estabilidad de plataformas.
* Familiaridad con conceptos cloud, bases de seguridad y control de versiones.
Valorables:
* Certificaciones de Genesys Cloud (ej.: Genesys Cloud Certified Professional / Architect).
* Experiencia con Genesys Architect API; APIs específicas de Inbound y Outbound Campaigns.
* Experiencia con proveedores cloud (AWS, Azure o GCP) y redes (VPC, subredes, NAT, security groups).
* Experiencia con integraciones basadas en eventos (EventBridge o similares).
* Conocimiento de sistemas CRM (MS Dynamics).
* Certificaciones de Genesys Cloud o proveedores cloud (AWS).
* Experiencia con REST APIs, webhooks, JSON, OAuth2 y JWT.
¿Qué te ofrecemos?
Contrato indefinido en una compañía puramente tecnológica, que forma parte de un gran grupo, solvente y en crecimiento.
Salario fijo competitivo + bonificación
Ambiente familiar, cercano, ¡como una gran familia!
Conciliación con nuestra vida personal y laboral mediante horario flexible, acuerdos de teletrabajo, desconexión digital, jornada intensiva viernes y verano.
Cultura "techie", nos gusta estar en contacto con la tecnología, herramientas, y últimas novedades!
¡Formación! Siempre que quieras, disfrutarás de un amplio catálogo de cursos formativos, adaptados a tu perfil profesional, inquietudes y novedades del sector. Para ello, pondremos a tu disposición todo el potencial de nuestra Hiberus University y los acuerdos con los principales fabricantes.
¡Benefíciate! Programa de retribución flexible a medida: seguro médico, tarjeta de transporte público, cheques guardería, tarjeta restaurante, etc.
En hiberus estamos viviendo un crecimiento explosivo y queremos que formes parte de nuestro equipo.
Suena bien, ¿verdad? Si quieres saber más, ¡inscríbete y te contamos!
Si quieres saber más busca nuestros hashtag #somoshiberus #lascosasocurrenaquí y conoce todo lo que hacemos.
¿Hablamos?
#somosHiberus y ¿tú? ¿Te animas?