Estamos llevando el proceso de selección de un/a Técnico de Soporte de Primer Nivel capacitado y motivado para una empresa está en pleno crecimiento y expansión internacional, lo que ofrece emocionantes oportunidades de desarrollo profesional. El candidato ideal será responsable de proporcionar soporte técnico de nivel 1 a los usuarios, montar equipos y solucionar problemas con dispositivos, asegurando un funcionamiento eficiente y sin interrupciones.
Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.
Responsabilidades
- Recepción y registro de solicitudes de soporte a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, sistema de tickets).
- Diagnóstico y resolución de problemas técnicos comunes, incluyendo restablecimiento de contraseñas, problemas de conectividad y configuración básica de hardware y software.
- Montaje e instalación de equipos informáticos, incluyendo ordenadores, impresoras y otros dispositivos periféricos.
- Solución de problemas relacionados con dispositivos, como fallos de hardware, problemas de rendimiento y configuraciones incorrectas.
- Proporcionar soporte básico en aplicaciones y servicios utilizados por la empresa.
- Creación y mantenimiento de documentación de soporte, incluyendo guías de usuario y procedimientos de resolución de problemas.
Requisitos
- Experiencia demostrable en soporte técnico de herramientas MS365 de primer nivel.
- Conocimiento en montaje e instalación de equipos informáticos.
- Habilidades sólidas de resolución de problemas y soporte técnico.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.
- Idiomas: inglés nivel conversación fluido (B2).
Se ofrece
- Incorporación a una empresa líder con proyectos innovadores y equipo de tecnología de unas 30 personas.
- Teletrabajo parcial (1 día / semana preferiblemente los viernes).
- Oficina central en Barcelona.
- Horario flexible 8-9am a 17h-18h de L a J y V de 8-9am a 15-16h.
- Contrato fijo con periodo de prueba estándar.
- Salario acorde a experiencia aportada.
Si tienes experiencia en soporte informático y hablas inglés, apúntate y te llamaremos.
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