Recepcionista – Guest Experience | Olivia Hotels Collection
En Olivia Hotels Collection seguimos creciendo y buscamos incorporar a un/a Recepcionista con un marcado perfil de Guest Experience, capaz de crear momentos memorables y garantizar una estancia excepcional a cada huésped.
Tu misión
Serás la primera impresión del hotel y la persona que acompaña al huésped durante todo su viaje: antes, durante y después de su estancia. Tu objetivo será ofrecer una atención cercana, profesional y personalizada, anticipándote a sus necesidades y asegurando que cada detalle cuente.
¿Qué harás en tu día a día?
* Recibir, acompañar y atender al huésped con excelencia, gestionando check-in, check-out y solicitudes especiales.
* Realizar comunicaciones pre-arrival y post-stay personalizadas.
* Resolver incidencias con agilidad, empatía y orientación al detalle.
* Gestionar reservas individuales y de grupos, asegurando información precisa y completa.
* Coordinarte con todos los departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida.
* Promover y gestionar experiencias y actividades vinculadas al territorio.
* Realizar tareas administrativas propias del puesto (facturación, cobros, documentación).
Lo que buscamos
* Formación en Turismo, Hostelería o similar.
* Experiencia mínima de 2 años en recepción o posiciones de atención al cliente en hoteles de categoría similar o superior.
* Dominio de inglés ; se valorará alemán y otros idiomas.
* Conocimiento de PMS y herramientas informáticas.
* Pasión por el servicio, habilidades de comunicación, actitud positiva y capacidad para trabajar en entornos dinámicos.
Lo que ofrecemos
* Incorporación a un equipo profesional, cercano y orientado a la excelencia.
* Oportunidad de crecimiento dentro de Olivia Hotels Collection.
* Entorno donde la personalización, la calidad y la experiencia del huésped son el centro de todo.
Si te apasiona la hospitalidad, disfrutas creando experiencias únicas y quieres formar parte de un proyecto en crecimiento, nos encantará conocerte.