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Buscamos un/a Web Services Operations Project Manager para incorporarse al equipo de Web Factory / Customer Experience Enablement (CXE). Será responsable de optimizar los procesos de entrega de servicios web, coordinar proveedores digitales, mejorar la experiencia de usuarios internos, asegurar la calidad operativa y liderar iniciativas de mejora continua en un entorno digital complejo.
Este puesto requiere alguien orientado a procesos, con alta capacidad de coordinación, enfoque CX y experiencia gestionando flujos de trabajo digitales con múltiples stakeholders.
¿Cuáles serán tus funciones?
* Optimización de los servicios web, la coordinación de los partners y la mejora continua de los procesos de entrega digital.
* Evaluación y optimización de los procesos de entrega de sitios web internos, implementando un enfoque de mejora continua basado en el feedback y las experiencias de los usuarios.
* Acompañamiento en el proceso de onboarding, formación y seguimiento de los proveedores (Production Partners, agencias digitales).
* Responsable del contenido de los recursos internos destinados a las partes interesadas internas y externas (SharePoint).
* Recopilación de feedback y coordinación con stakeholders para impulsar las mejoras necesarias.
* Optimización de las herramientas de gestión de proyectos (especialmente Jira) para un mejor seguimiento operativo.
* Monitorización de KPIs y elaboración de informes de progreso relacionados con los proyectos activos y los resultados esperados.
* Apoyo transversal a otros departamentos (Digital, Comunicación…).
* Contribución a la seguridad y la racionalización de las operaciones, logrando una reducción significativa de los incidentes no resueltos.
¿Cuáles son los requisitos?
* Grado o Máster en: Marketing Digital, Comunicación Digital, Negocios Internacionales, Gestión de Proyectos, Ingeniería o similar.
* 2–4 años de experiencia en roles de: Project Management digital, Operaciones web, Customer Experience / CX, Gestión de plataformas o servicios digitales o Coordinación con proveedores digitales.
* Experiencia demostrable trabajando con múltiples equipos internos y externos, especialmente en entornos pharma, tech o agencias.
* Experiencia utilizando Jira, Miro, SharePoint y herramientas de reporting.
* Inglés fluido.
¿Qué ofrecemos?
* Contrato a través de Hays.
* Proyecto estable.
* Horario de oficina.
* Modalidad remoto (1 vez por mes a la oficina).