Grupo Planeta
Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.
¡Te invitamos a conocernos!
Descripción de la oferta
Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a estudiante para que realice Prácticas de Student Experience en OBS y ESDESIGN, de la división Planeta Formación y Universidades.
La posición ofrece una oportunidad única para participar en la definición desde cero de una estrategia de experiencia de alumno/a, con impacto real sobre la operativa y la vivencia educativa.
Responsabilidades
* Participar en la definición, documentación y despliegue del Customer Journey Map del estudiante.
* Apoyar la identificación y caracterización de arquetipos de alumno, basados en análisis cualitativo y cuantitativo.
* Asistir en el diseño y estructuración de la guía de experiencia del alumno, estableciendo buenas prácticas y estándares por momentos clave.
* Colaborar con otros equipos (académico, atención, calidad, marketing) para recoger inputs, validar propuestas y asegurar una implantación alineada.
* Ayudar a identificar necesidades del alumnado mediante entrevistas, focus groups o análisis de datos.
* Contribuir a la documentación del proyecto, generación de materiales y presentaciones de avance.
Requisitos
* Estudiante universitario o de máster en áreas como marketing, experiencia de cliente, educación, psicología, diseño de servicios o similares.
Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con…
* Alta capacidad de análisis, síntesis y estructuración de información.
* Gusto por trabajar desde la conceptualización y planificación.
* Buen nivel de comunicación verbal y escrita.
* Autonomía, proactividad y orientación al detalle.
* Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint).
¡Qué ofrecemos!
* Participación directa en el diseño y despliegue de una estrategia institucional de experiencia del alumno.
* Proyecto con alta visibilidad dentro de la universidad y proyección futura.
* Desarrollo de competencias en investigación, análisis cualitativo, diseño de experiencia y gestión transversal.
* Oportunidad de aprendizaje en un entorno colaborativo, dinámico y orientado a la innovación educativa.
En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.
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