¿Tienes base técnica en ciberseguridad y te motiva trabajar de forma cercana con clientes para maximizar el valor de las soluciones de seguridad? ¡Esta oportunidad es para ti!
En SIRT, buscamos un/a Customer Success Manager (CSM) en Ciberseguridad, con experiencia técnica previa y una clara orientación a cliente, para acompañar a nuestros clientes en todo el ciclo de vida de los servicios de ciberseguridad.
Queremos incorporar a una persona que haya trabajado en entornos técnicos de ciberseguridad (pentesting, análisis de vulnerabilidades, SOC, seguridad ofensiva/defensiva, GRC…) y que actualmente desempeñe funciones relacionadas con gestión de clientes, account management, consultoría o Customer Success.
Funciones principales
Actuar como punto de contacto principal para clientes en servicios de ciberseguridad.
Garantizar la adopción, uso correcto y máximo valor de los servicios contratados.
Traducir necesidades técnicas y de negocio del cliente en planes de acción claros.
Acompañar al cliente en la interpretación de resultados (pentesting, auditorías, evaluaciones de riesgo, planes de remediación).
Coordinar equipos técnicos internos y externos para asegurar una correcta ejecución del servicio.
Realizar seguimiento proactivo, identificar riesgos de satisfacción y detectar oportunidades de mejora o crecimiento.
Asegurar el cumplimiento de normativas y frameworks de seguridad (ISO 27001, NIST, ENS, etc.) desde la perspectiva del cliente.
Medir y mejorar la experiencia del cliente, fomentando relaciones a largo plazo.
Requisitos
Experiencia previa en roles técnicos de ciberseguridad (pentesting, análisis de vulnerabilidades, SOC, GRC, etc.).
Experiencia en gestión de clientes, consultoría, Customer Success, Account Manager o roles similares.
Capacidad para comunicar conceptos técnicos a perfiles no técnicos.
Conocimiento de normativas y frameworks de seguridad (ISO 27001, NIST, ENS, etc.).
Habilidades de comunicación, organización, orientación a cliente y gestión de riesgos.
Ofrecemos
Posición 100% remoto.
Proyecto estable y en crecimiento dentro del sector ciberseguridad.
Desarrollo profesional en un entorno innovador y altamente especializado.
Horario:
Lunes a jueves de 9h a 18h y Viernes de 9h a 15h
Jornada intensiva en verano
¿Te apasiona la ciberseguridad y te motiva trabajar de la mano con clientes estratégicos?
¡Este es tu momento! Únete a un equipo que apuesta por la tecnología, la confianza del cliente y el desarrollo profesional.
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