En BlueLeaders buscamos Technical Onboarding Manager para incorporarte al equipo de Situm Technologies en Santiago de Compostela (A Coruña).
Situm es una startup especializada en tecnología de guiado y mapas interactivos en grandes espacios interiores y exteriores (click para ver ejemplos). Su sistema de wayfinding está revolucionando hospitales, aeropuertos, centros comerciales, circuitos de F1, espacios para eventos y otros edificios que buscan mejorar la experiencia de sus visitantes.
Tu misión será guiar a los clientes internacionales durante toda su experiencia de implantación: desde el “bienvenidos” hasta el “¡todo listo y funcionando!”. Estarás en el centro del proceso, conectando personas, tecnología y objetivos, con un entendimiento técnico de la solución que necesita cada cliente.
Los desafíos
* Ser el punto de contacto clave para clientes (en inglés), acompañándolos desde el kick-off hasta la puesta en producción y más allá.
* Diseñar e impulsar un plan de implantación: calendarizar tareas, priorizar, empujar cuando haga falta y celebrar los hitos.
* Coordinar con equipos internos (producto y soporte) y cliente (IT y desarrollo) para que todo encaje.
* Ayudar al equipo IT del cliente a integrar la tecnología (no hace falta que programes, pero sí que hables su idioma y puedas entender sus dudas).
* Resolver dudas, anticipar bloqueos y, si hay problemas, saber a quién llamar para solucionarlos.
* Formar a los equipos del cliente para que puedan sacar el máximo partido a la solución de Situm.
El camino a seguir ️
* Durante el primer mes, completas el onboarding de la mano de un/a mentor/a, conociendo en detalle el producto, la tipología de clientes y las herramientas de trabajo.
* En 3 meses: empiezas a gestionar proyectos y realizar aportaciones de tu cosecha.
* A partir de 6 meses: te conviertes en un punto de contacto clave para clientes.
* Inglés fluido (C1 mínimo): vas a comunicarte con equipos internacionales a diario.
* Experiencia a partir de 3 años en roles como developer, pre-sales, project manager, technical account manager o similares, preferiblemente en entornos SaaS.
* Capacidad para gestionar proyectos internos y relaciones con clientes al mismo tiempo.
* Ganas de aprender, aportar y trabajar en un equipo que combina talento y muy buen rollo.
Todo lo que puedes ganar
* Formar parte del crecimiento global de una tecnología única, en un entorno de innovación y mejora continua.
* Vivir los valores que permanecen desde el origen de Situm como startup: ambición, compañerismo, creatividad, flexibilidad y mejora continua.
* Plan de carera a definir contigo según tus motivaciones, habilidades, logros y potencial.
* Política de formación transparente y atractiva.
* Horario flexible, con jornada intensiva de junio a septiembre.
* Vacaciones de 25 días.
* Teletrabajo a tu elección, en la oficina o remoto (con disponibilidad para asistir al menos un día por semana a la sede de Situm en Santiago).
* Retribución acorde a tu experiencia, unido al resto de beneficios de trabajar en Situm.
* Trabajar con un equipo joven y apasionado de la tecnología.
Situm Technologies y BlueLeaders garantizan la igualdad de oportunidades para todas las personas.
¿Te apuntas?
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