Sobre el puesto
Representante de Atención al Cliente de Viajes
Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes durante todo su viaje, desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Ayudarás con consultas, resolverás incidencias, proporcionarás actualizaciones sobre las reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.
Responsabilidades principales
* Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
* Asistir con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
* Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
* Hacer seguimiento con los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
* Gestionar inquietudes o quejas con empatía y habilidades de resolución de problemas.
Requisitos
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hostelería).
* Persona organizada, confiable y proactiva con gran atención al detalle.
* Cómoda con la tecnología y rápida para aprender plataformas y sistemas de reservas.
* Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.
Beneficios
* Trabajo 100% remoto con horario flexible.
* Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
* Beneficios de viaje y descuentos exclusivos del sector.
* Entorno de trabajo colaborativo con capacitación continua.
Si te apasiona viajar y crear experiencias memorables para otras personas, nos encantará saber de ti. ¡Aplica hoy y comienza tu aventura con Viaja con Andrea!
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