Posición: Agente de Atención al Cliente (Call Center) con Nivel Alto de Francés
Descripción del puesto:
Estamos buscando un Agente de Atención al Cliente altamente motivado para unirse a nuestro equipo en un ambiente dinámico y desafiante. El candidato ideal tendra español nativo y un nivel avanzado de francés, con experiencia en la gestión de documentos y atención telefónica en un entorno de call center.
Tareas
Responsabilidades:
* Gestionar las consultas de los clientes de manera eficiente y profesional a través de diversos canales, principalmente por teléfono.
* Proveer asistencia en la resolución de problemas y brindar soluciones adaptadas a las necesidades del cliente.
* Enviar y gestionar todos los documentos relacionados con reclamaciones de seguros y otros trámites necesarios.
* Asegurar que toda la información transmitida a los aseguradores y otros equipos internos sea precisa, completa y entregada de manera oportuna.
* Trabajar en colaboración con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente y resolver cualquier inconveniente.
* Mantener un enfoque orientado al detalle y asegurar la calidad en cada interacción con el cliente.
* Asegurarse de que todas las interacciones sean registradas de manera adecuada en el sistema de gestión.
Requisitos
Requisitos:
* Español Nativo.
* Dominio avanzado del idioma francés (escrito y hablado) y nivel fluido en español.
* Experiencia previa en atención al cliente en un call center o entorno similar.
* Habilidad para manejar múltiples tareas de manera eficiente en un entorno de trabajo rápido.
* Conocimientos básicos de gestión de documentos y experiencia trabajando con sistemas internos para envío de información.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Actitud proactiva y enfoque en la resolución de problemas.
* Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los objetivos establecidos.
Beneficios
Ofrecemos:
* Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno dinámico y de rápido crecimiento.
* Formación continua en el área de atención al cliente y manejo de herramientas internas.
* Ambiente de trabajo colaborativo y flexible.
* Remuneración competitiva.
Si cumples con estos requisitos y tienes pasión por la atención al cliente, ¡esperamos recibir tu postulación!