Ingeniero de soporte (pozuelo de alarcón)

Tendrá como responsabilidades principales:




- La
instalación y configuración Hardware de servidores, la instalación de
sistema operativo (LINUX) y el software propio de la compañía.

- Configuración de la conectividad de los servidores: tarjetas de red y sus SFP correspondientes, configuración TCP/IP, rutas, etc

- Dará soporte a la base de clientes ya instalados para resolución de incidencias, peticiones y problemas.

- Se encargará de resolver los casos que entran en el sistema de ticketing y los correos electrónicos enviados al Dep. de soporte.

- Resolución de dudas de los clientes y encaminamiento hacia su resolución

- Seguimiento de los ANS acordados en la resolución de los casos




Requirements

Conocimientos HW:



- Servidores

- Discos duros, particiones, RAIDs

- Memorias

- Tarjetas de red, SFPs, cobre, fibra, etc




Conocimientos Software:



- TCP/IP

- SNMP (MIBs)

- Syslog

- Netflow

- Phyton

- LINUX avanzado

- Scripts




Experiencia: 3 años dando soporte a clientes e instalando servidores y software