En Ecomputer, buscamos incorporar un/a Responsable de Área Técnica y Comercial para liderar una de nuestras áreas estratégicas, optimizar el servicio y contribuir al crecimiento del negocio.
Desplácese hacia abajo para obtener una visión general completa de lo que requerirá este trabajo. ¿Es usted el candidato adecuado para esta oportunidad?
Se trata de una posición clave, con impacto directo en el área técnica (SAT y tienda) y el desarrollo comercial del segmento PYMES, que requiere un perfil con visión comercial y de negocio, capacidad de gestión y liderazgo y conocimiento del sector tecnológico.
Misión del puesto
Liderar de forma integral el área técnica y su desarrollo comercial, coordinando el equipo, optimizando procesos y garantizando un servicio de calidad, con foco en la rentabilidad, la facturación y el cumplimiento de objetivos, en coordinación directa con Dirección General y el departamento comercial.
Principales responsabilidades
Gestión de equipo y operativa
• Organización y coordinación del equipo técnico (SAT) y de tienda.
• Supervisión del trabajo diario, asignación de tareas y seguimiento del rendimiento.
• Impulsar la motivación, compromiso y orientación a resultados del equipo.
Área técnica (SAT)
• Supervisión de reparaciones, incidencias y tiempos de respuesta.
• Control de calidad del servicio técnico.
• Resolución y gestión de incidencias complejas con clientes.
Desarrollo comercial
• Mantener contacto directo con clientes.
• Detección activa de necesidades tecnológicas en clientes y oportunidades de negocio.
• Propuesta de soluciones en coordinación con el equipo comercial.
• Apoyo en la presentación de servicios técnicos y proyectos IT.
Negocio, facturación y objetivos
• Seguimiento de facturación, márgenes y resultados.
• Cumplimiento de objetivos comerciales y de servicio.
• Propuesta de acciones para mejorar ventas, eficiencia y rentabilidad.
Estrategia y mejora continua
• Propuesta activa de mejoras en procesos, servicio y organización.
• Reporte diario a Dirección.
• Seguimiento de tendencias y novedades del sector tecnológico y necesidades del mercado.
• Aportación de ideas para el desarrollo del negocio.
• Participar activamente en la toma de decisiones del área
Requisitos
• Experiencia en sector informático, SAT o retail tecnológico.
• Experiencia gestionando o coordinando equipos de trabajo.
• Conocimiento actualizado del sector tecnológico.
• Capacidad para gestionar clientes e incidencias.
• Perfil resolutivo, organizado y orientado a resultados, pero también con orientación comercial y visión de negocio, detectando necesidades en clientes.
• Compromiso y visión a largo plazo.
• Carnet de conducir.
Se valorará especialmente
• Experiencia en entornos B2B o PYMES.
• Conocimientos técnicos sólidos (Hardware, sistemas, redes).
• Experiencia en colaboración con equipos comerciales.
• Experiencia en control de facturación y márgenes.
• Capacidad para mejorar procesos y organización interna. xpzdshu
Qué ofrecemos
• Proyecto estable, con responsabilidad real y recorrido.
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