RESPONSABLE DE RESERVAS (Turismo)
Formentera Break SL – Barcelona
Formentera Break SL es un operador turístico y tour-operador líder en el destino de Formentera, con 17 años de trayectoria y más de 10.000 clientes al año. Gestionamos alojamientos propios (hoteles, apartamentos y otros establecimientos) y operamos desde nuestra sede administrativa en Barcelona.
Buscamos incorporar una Responsable de Reservas, que asumirá la responsabilidad del área de reservas y la coordinación de un equipo de 2 personas, trabajando estrechamente con la Dirección Operativa Adjunta.
Funciones principales:
* Responsabilidad global del área de reservas.
* Coordinación y supervisión del equipo de agentes de reservas.
* Gestión directa de reservas, cambios y cancelaciones.
* Atención a clientes y agencias (principalmente en italiano y español).
* Elaboración de presupuestos y asesoramiento sobre alojamientos y servicios.
* Control de disponibilidad, tarifas y cupos.
* Coordinación diaria con la sede operativa en Formentera (llegadas, salidas, planning de clientes).
* Relación con alojamientos, proveedores y equipos internos.
* Uso y supervisión de PMS, channel manager y extranets de OTAs.
* Resolución de incidencias y apoyo operativo cuando sea necesario.
Requisitos imprescindibles:
* Experiencia previa en reservas turísticas o agencias de viajes.
* Italiano nativo o profesional muy alto y español fluido
* (o nativo/a español/a con catalán profesional e italiano profesional).
* Inglés profesional
* Capacidad de organización, liderazgo y toma de decisiones.
* Perfil meticuloso, resolutivo y orientado al cliente.
* Buen manejo de herramientas digitales, PMS, channel managers y entornos de back office.
* Disponibilidad para jornada completa presencial en Barcelona.
Se valorará especialmente:
* Experiencia previa coordinando equipos.
* Conocimiento del destino Formentera.
* Formación en Turismo (universitaria o CFGS).
* Experiencia con OTAs y gestión de cupos y tarifas.
Se ofrece:
* Contrato indefinido.
* Jornada completa (40 h semanales).
* Salario neto: 2.000 € mensuales
* (equivalente aproximado a 30.000 – 32.000 € brutos anuales ).
* Oficinas en Barcelona.
* Incorporación a una empresa sólida, con marca reconocida y operativa consolidada.
* Trabajo estable y de responsabilidad real.