¿Te apasiona el sector turístico y disfrutas ofreciendo un servicio impecable?
¿Buscas un entorno dinámico, colaborativo y con proyección internacional? En nuestro equipo de Reservas en Barcelona queremos incorporar a un/a Agente de Reservas con vocación de servicio, atención al detalle y ganas de crecer.
Tu misión en el puesto: Garantizar una gestión eficiente y precisa de las reservas fuera de línea, asegurando la calidad de los datos, ofreciendo soporte a clientes y hoteles, y resolviendo cualquier incidencia antes, durante o después de la estancia.
¿Qué harás en tu día a día?
- Supervisar y gestionar reservas fuera de línea, revisando y ajustando reservas online mediante el sistema EMS.- Atender consultas de clientes y hoteles por teléfono o correo electrónico.- Resolver incidencias, quejas y problemas relacionados con reservas o facturación.- Gestionar situaciones de overbooking.- Colaborar con el equipo para mejorar procesos y proponer nuevas soluciones operativas.
Qué buscamos en ti
- Mínimo 2 años en un puesto similar- Experiencia en volumen alto de reservas- Conocimiento de automatización de reservas- Manejo de extranet de TTOO (Booking, Expedia, etc.)- Uso de Channel Manager Prestige- Conocimiento de Voxel (deseable)
Qué ofrecemos
- Contrato estable | Jornada completa (40h)- Ventajas para empleados/as: Acceso a descuentos exclusivos en Pierre & Vacances Benefits- Posibilidad de contratar la mutua Sanitas a un precio preferente- Tarifas especiales en nuestros alojamientos para ti y tus familiares o amistades, entre otros beneficios.- Tickets restaurante por un importe de 147 € al mes (excepto en agosto).- Horario flexible: L-J entrada de 8:30 a 9:30h, salida a partir de las 17:30h. Viernes intensivos.- 2 días de teletrabajo semanal- Posición con aprendizaje continuo y visión multihotel- Buen ambiente de trabajo y colaboración entre equipos- Oportunidad de crecer dentro del área comercial