En MOBA ISE Mobile Automation, empresa especializada en soluciones de automatización industrial, buscamos un/a Especialista en Atención al Cliente. La persona seleccionada brindara soporte técnico y funcional a los usuarios internos y externos, asegurando la correcta operatividad de los sistemas desplegados, la resolución optimizado de incidencias y el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y medio ambiente establecidos por la empresa.
Funciones Principales
- Asistencia técnica remota y soporte en usabilidad a usuarios.
- Resolución de incidencias de primer nivel.
- Coordinación de acciones de soporte técnico, acompañando al usuario hasta la resolución.
- Apoyo técnico interno a otras áreas del departamento.
- Monitorización de actividad de usuarios y elaboración de informes.
- Supervisión de sistemas desplegados, detección y análisis de anomalías.
- Participación en proyectos de implantación de sistemas.
- Aplicación de buenas prácticas ambientales conforme a la normativa interna.
Responsabilidades y Autoridades
- Determinar y ejecutar acciones para la resolución de problemas técnicos.
- Control y reporte de actividades de usuarios.
- Identificación de errores de funcionamiento.
- Garantizar la confidencialidad de datos personales y de clientes.
Experiencia
- Mínimo 2 años como técnico/a de atención al cliente en entornos IT.
Idiomas
- Catalán, Castellano e inglés (nivel profesional).
Competencias Personales
- Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
- Perfil metódico, organizado y con atención al detalle.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido
- Cultura colaborativa y orientada al desarrollo profesional
- Formación continua y oportunidades de crecimiento
- Compromiso con el medio ambiente y la responsabilidad social
- Horario flexible e intensivo los meses de julio y agosto.
- Modelo híbrido.
- Ticket restaurant
En MOBA ISE Mobile Automation creemos firmemente en el valor de la diversidad como motor de innovación y crecimiento. Por ello, nuestros procesos de selección se desarrollan bajo principios de igualdad de oportunidades, garantizando un entorno inclusivo donde el talento se valora sin distinción de género, edad, origen étnico, orientación sexual, discapacidad u otras condiciones personales. Apostamos por equipos diversos que reflejen la riqueza de nuestra sociedad y fomenten una cultura de respeto y colaboración.