Tu misión:Tu misión será comprender en profundidad los procesos que sustentan la plataforma digital con la que una reconocida entidad bancaria gestiona sus procesos hipotecarios.Acompañarás su adopción dentro de la organización y contribuirás a su evolución a partir del análisis y entendimiento del uso real de las personas usuarias.Es una posición transversal, con visibilidad, desarrollo e impacto real, en la que conectarás equipos, detectarás fricciones, harás seguimiento de la adopción y ayudarás a trasladar aprendizajes, necesidades y oportunidades de mejora al equipo de producto digital.Sobre tu día a día:
Mantener una comunicación cercana, profesional, asertiva y fluida con distintos perfiles de la organización para generar confianza, construir alianzas y facilitar la resolución de fricciones en el día a día.Entender la plataforma y su funcionamiento de forma global para diferenciar con criterio una incidencia real de un problema de uso o de comprensión.Hacer seguimiento activo de cómo se utiliza la herramienta dentro de la entidad y acompañar su adopción.Comprender cómo trabajan los distintos perfiles del banco con la plataforma para identificar oportunidades de mejora y contribuir a su evolución.Relacionarte de forma proactiva con las personas usuarias, también con aquellas que no siempre trasladan sus dudas o dificultades, para entender mejor su experiencia real.Detectar necesidades, fricciones y oportunidades de mejora a partir del uso diario de la herramienta.Dar seguimiento a tareas, necesidades e iniciativas, contribuir a ordenarlas y priorizarlas con criterio.Trasladar al equipo de producto una visión realista con visión de presente y de futuro, sobre cómo funciona la plataforma dentro del banco y qué desarrollos futuros serían clave.Apoyarte en métricas / data para identificar patrones de uso, fricciones y oportunidades de mejora en una herramienta utilizada a gran escala dentro de la organización. La persona idónea:
Una persona con compromiso, implicación y ganas de crecer dentro de un rol de impacto.Buena capacidad de análisis y criterio, combinados con capacidad de ejecución y seguimiento.Capacidad para entender situaciones desde una visión global sin perder de vista el detalle.Habilidad para organizar, hacer avanzar temas y dar continuidad a los asuntos importantes.Facilidad para construir relaciones de confianza y comunicarse con diplomacia y soltura con distintos interlocutores.Criterio digital y comodidad trabajando con herramientas y entornos tecnológicos.Sensibilidad para detectar necesidades, entender contextos y ayudar a priorizar con sentido.Orientación a métricas y datos, con capacidad para interpretar señales y apoyar la toma de decisiones.Manejo de herramientas como Excel, Click Up, Looker Studio o similares. Qué valoramos especialmente:
Implicación y compromiso.Pensamiento estratégico, capacidad de análisis y de ejecución, orientación a la solución.Capacidad para generar confianza. Cercanía y Profesionalidad. Colaborar y Evolucionar en entornos complejos.Autonomía y criterio.Interés por asumir responsabilidad y crecer en una posición transversal.Experiencia en rol donde hayas puesto en valor competencias similares. Valoraremos especialmente profesionales con experiencia en consultoría digital o en banca digital, que quieran desarrollarse en una posición transversal, con visibilidad, impacto y recorrido.Si te motiva la banca digital, tienes experiencia en funciones similares y quieres crecer en un rol con impacto, nos encantará conocerte Inscríbete!