¿Buscas estabilidad laboral ? Estamos seleccionando personas dinámicas y resolutivas para incorporarse a un equipo de Atención al Cliente.
nuestro cliente
Ofrecemos un puesto estructural (no es una campaña temporal), ideal si buscas consolidarte en una empresa y desarrollar tu carrera profesional. Si tienes facilidades comunicativas, esta es tu oportunidad para formar parte de un proyecto sólido.
tus funciones
Tu día a día será clave para la satisfacción de los usuarios. Tus responsabilidades incluirán:
- Atenderás consultas, dudas y sugerencias a través de tres canales principales: teléfono, chat y correo electrónico.
- Resolución de Incidencias: Tu objetivo será dar una respuesta eficiente y profesional a las reclamaciones, garantizando que el usuario se sienta escuchado y bien atendido.
- Gestión Administrativa: Te encargarás de registrar cada interacción e incidencia en el sistema interno (CRM/Base de datos) de forma precisa.
- Calidad del Servicio: Mantendrás una comunicación empática y orientada a la solución, asegurando una experiencia de usuario excelente en cada contacto.
requisitos del puesto
Formación: Ciclo Formativo Grado Superior: Administración
Idiomas: Euskera: B2
Conocimientos: teleoperador
Experiencia: 3 años
Para encajar en esta posición, buscamos el siguiente perfil:
- Estudios de Grado Superior Administrativo o similar.
- Euskera a nivel conversación. Es imprescindible tener fluidez oral para atender llamadas y resolver dudas en este idioma.
- Aportar experiencia previa en puestos de Atención al Cliente, Contact Center o similares.
- Herramientas Informáticas: Manejo fluido del Paquete Office (Excel, Word) y correo electrónico, así como agilidad en el uso del teclado.
- Disponibilidad Horaria: Disponibilidad total para trabajar en horario rotativo de lunes a domingo. de 8.00 a 16.00 y de 16.00 a 00.00
- Residencia en Eibar o localidades cercanas con posibilidad de desplazamiento diario al centro de trabajo (modalidad 100% presencial).
tus beneficios
Apostamos por ti desde el primer día con condiciones claras:
- Tipo de Contrato: Contratación directa por la empresa (sin intermediarios/ETTs).
- Duración: Contrato inicial de 6 meses, con vocación de estabilidad al tratarse de un puesto estructural.
- Salario brutos anuales + Pluses variables.
- Ubicación: Trabajo presencial en Eibar.
- Horario y Turnos: Turnos rotativos planificados de lunes a domingo: 1-Turno de mañana: 08:00h a 16:00h. 2-Turno de tarde: 16:00h a 00:00h. (Se respetarán rigurosamente los descansos establecidos por ley.)