Responsabilidades/Descripción de funciones:
· Se coordina con su responsable, para la elaboración de presupuestos, definición de objetivos, KPI’s y el seguimiento del desempeño individual y el reconocimiento del trabajo realizado.· Velar por el cumplimiento de los objetivos de calidad en su delegación, realizando seguimiento de la evolución de los indicadores de calidad · Controlar que los departamentos de operaciones (Plataforma, Tráfico y SAC) ofrezcan rentabilidad y calidad de servicio a la delegación.· Asegurar la implementación de las operativas aprobadas en el CDF o comunicadas por Central.· Mantenimiento de la cartera de clientes de la Delegación, garantizando un correcto seguimiento del volumen de actividad, identificación de oportunidades de crecimiento y nuevas operativas.· Dirección y seguimiento del equipo de Ventas asignado a la Delegación, para asegurar que cumplan con los objetivos establecidos y ejecuten la actividad comercial encargada.· Seguimiento del mantenimiento de la instalación, garantizando que se realizan las labores de mantenimiento correctivo y preventivo, bien sea ejecutado con medios internos o externos y siempre de acuerdo con los procedimientos establecidos por la compañía.· Garantizar el correcto registro de los trabajos para disponer siempre de las evidencias necesarias de la realización.· Velar por el buen ambiente social de la delegación.· Encabezar las reuniones del comité de calidad de la delegación.· Asegurar el cumplimiento de las exigencias legales de la delegación· Gestiona la implementación de nuevos proyectos, nuevos clientes y modelos operativos de servicio al cliente.· Monitorea KPIs para evaluar el desempeño de la actividad de servicio en la delegación.· Coordina y controla las atribuciones y funciones de las áreas de la delegación con miras a su buen funcionamiento, es decir, en lo que se refiere a la coordinación y gestión de las ordenes de servicio, consiguiendo que la calidad de servicio · Se cumpla según las especificaciones del cliente tanto el centro al que está adscrito, como al resto de centros y delegaciones de la Red.· Da soporte al Departamento de Calidad y al Departamento de Recursos Humanos, ayudando en la implementación y cumplimiento de los requisitos de Higiene y Seguridad en el Trabajo, el cumplimiento de las disposiciones legales relativas a los tiempos de trabajo del equipo, los procesos de reclutamiento y selección, así como la definición y desarrollo del plan de capacitación. aplicado a las áreas operativas.· Puede ejeercer como responsable de Almacen, Responsable de Tráfico, Responsable Customer Service y Responsable de Cross Docking, donde aplique.· Sustituto del responsable de calidad en su ausencia.· Analiza indicadores de servicio y su validación, apoyando al departamento de Controlling en el análisis de rentabilidad.· Gestión y tramitación de siniestros· Lidera las reuniones de dirección del centro.· Implementa prácticas de mejora continua y gestión de la eficiencia operativa y de los sistemas, desarrollando sugerencias para su optimización.· Vela por la aplicación de la cultura de la empresa en el trato de los recursos humanos, enfocándose en la equidad, la exigencia, la motivación, el buen ambiente de trabajo y el desarrollo del talento.· Persona de contacto para la recepción de alarmas de temperatura fuera de la jornada laboral y toma de acciones necesarias.· Garantiza el flujo de información y la transparencia de las operaciones internas y externas.· Analiza la rentabilidad de los servicios ofrecidos y participa activamente en la elaboración y seguimiento de presupuestos.· Aprueba el plan de contratación y despido de recursos humanos.· Aplica adecuadamente el Sistema de Gestión de Calidad y Seguridad de los productos en el área de su responsabilidad.· Miembro del Equipo de Gestión de Crisis. (donde aplique)· Miembro del Equipo Food Defense. (donde aplique)· Miembro del Equipo APPCC (donde aplique)
Competencias mínimas para desempeñar su función:
· Grado/Licenciatura/Estudios superiores o experiencia comprobada en funciones similares (mínimo 3 años)
· Conocimientos de informática a nivel de usuario avanzado
· Conocimientos de inglés y español
· Formación básica en Seguridad Alimentaria y Food Defense
· Formación en Gestión de calidad y aseguramiento de productos en referencia a IFS Logistics, BRC Storage and Distribución (donde aplique)