Descripción del puesto
¿Te apasiona el mundo de la salud y te gustaría marcar la diferencia en los procesos de Servicio Postventa? En PRIM te estamos buscando. Buscamos incorporar a un/a Administrativo/a Postventa que gestione la atención al cliente del Servicio Postventa de PRIM, asegurando el apoyo a clientes internos y externos, atendiendo sus consultas y solicitudes de reparación y/o mantenimiento de los equipos instalados comercializados por la Empresa.
Si buscas formar parte de un proyecto que impacta vidas positivamente, empezando por la tuya, ¡te queremos conocer!
Lo que harás en PRIM:
* Recibir y atender las peticiones de asistencia (llamadas, correo electrónico) procedentes de clientes externos e internos, gestionarlas de acuerdo a los procedimientos establecidos y darles seguimiento en coordinación con el personal técnico correspondiente hasta su completa tramitación.
* Realizar todos los trámites administrativos del Servicio Técnico necesarios para gestionar y tramitar las órdenes de trabajo, introduciendo datos en el programa informático para abrir, asignar y cerrar las órdenes, cumplimentar la documentación para realizar una facturación correcta, etc.
* Mantener informado al cliente de la situación de su solicitud de servicio y seguir el estado de las incidencias.
* Preparar presupuestos y seguirlos hasta su cierre.
* Gestionar la logística interna de repuestos y maquinaria: recepción y envío de material a clientes, técnicos y proveedores, seguimiento de envíos, recogidas y reparaciones.
* Llevar el seguimiento de las condiciones y requisitos de facturación.
* Gestionar las diferentes necesidades de los técnicos: gastos, viajes, repuestos... y, en general, darles el soporte administrativo necesario para la realización adecuada de sus distintas actividades.
* Alimentar bases de datos diseñadas para el control y seguimiento de las operaciones diarias, manteniéndolas actualizadas y reportando su estado periódicamente.
* Conocer las características técnicas básicas de los productos que comercializamos con capacidad operativa suficiente.
Lo que encontrarás en PRIM:
* Beneficios exclusivos por ser de PRIM.
* Un entorno inclusivo que valora la diversidad y la igualdad.
* Trabajo en equipo con profesionales comprometidos.
* Formación continua para impulsar tu desarrollo profesional.
* Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa sólida y en constante evolución.
¡Sé parte del cambio! En PRIM, conforme a nuestro compromiso con la igualdad de trato y oportunidades, basamos nuestros procesos de selección en criterios de adecuación al perfil, siempre desde el punto de vista de competencias, experiencia y cualificación profesional, garantizando en todo momento la no discriminación por razón de género, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad, ideología, procedencia cultural, etc.
Requisitos:
Lo que necesitas para que tu candidatura sea considerada:
* Formación media.
* Experiencia mínima de 3 años en puesto similar.
* Office avanzado: especialmente Excel.
* Imprescindible experiencia con SAP y Salesforce.
Y valoraremos especialmente:
Experiencia con Salesforce.
Nivel de antigüedad
No corresponde
Función laboral Sectores
* Servicios de bienestar y mantenimiento físico
Las recomendaciones duplican tus probabilidades de conseguir una entrevista con PRIM
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