Pstrong1-MISIÓN /strong /ppParticipar en las distintas actividades de los proyectos que impulsarán el crecimiento y la mejora de la experiencia de cliente alineado con la estrategia de la compañía. /ppbr/ppstrong2-FUNCIONES /strong /ppstrongLa persona que se incorpore al puesto reportará a uno de los coordinadores del equipo de Proyectos de Ventas y Clientes. Entre sus funciones principales destacan: /strong /p ulli Impulsar iniciativas de strongproyectos transformacionales como CRM /strongque mejoren la experiencia de la operación y optimicen los procesos relacionados. /lili strongDigitalización y experiencia de cliente /strong: impulsar iniciativas de digitalización que mejoren la experiencia del cliente y optimicen los procesos relacionados. /lili strongGestión de proyectos estratégicos /strong: definir, implementar y gestionar proyectos tecnológicos, desde la toma de requisitos hasta la generación de documentación funcional, asegurando una correcta comunicación entre los equipos de negocio y tecnología y garantizando su ejecución dentro de plazos establecidos. /lili strongPruebas y validación /strong: generar y ejecutar planes de pruebas para asegurar la correcta implementación de las soluciones tecnológicas. /lili strongAnálisis y mejora continua /strong: establecer KPIs para el análisis de los resultados pos-implantación de proyectos, con el objetivo de identificar oportunidades de mejora y maximizar los beneficios de estos. /lili strongProactividad en la identificación de oportunidades /strong: anticiparse a las necesidades del negocio, proponiendo mejoras y soluciones innovadoras que generen valor tangible. /liliColaboración entre strongequipos multidisciplinares /strong. /li /ul pstrong3-REQUISITOS IMPRESCINDIBLES /strong /pullistrongFormación: /strongingeniería industrial, ingeniería informática, telecomunicaciones o similar. /li /ulpbr/pulliExperiencia en consultoría o implantación de proyectos de CRM (entre 3 y 5 años) /liliExperiencia en diseño y optimización de procesos, implementación de tecnologías y soluciones integradas. /liliConocimientos de tecnología (IA, frontales digitales, arquitectura de sistemas tradicionales), que le permitan retar lo existente. /liliExperiencia en el uso de metodologías de gestión de proyectos. /li /ul pbr/ppstrong4-REQUISITOS VALORABLES /strong /pulliValorable disponer certificaciones en ITIL, Agile, PMP o equivalente. /li /ul